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Q.
通販サイトから届いた商品が不良品なのですが?

A.

詳しくご案内します。

お届け日から8日以内に「お問合せフォーム」よりご連絡ください。
その際、「ご注文内容確認メール」「買い物履歴」ページに明記している「注文コード」「お名前」「メールアドレス」「商品の不良箇所」を明記いただけますようお願い致します。
※商品到着後8日を過ぎた場合は「不良品による商品交換」「商品間違い」であっても対応いたしかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※交換する良品在庫が無い、数量限定商品など対応が不可能な場合は返金にて対応させていただきます。
※販売時に「交換対応不可能」と注意書きがある商品に関しては、交換・返金の対応をいたしかねます。
※商品によっては、お客様から直接発売元へご連絡頂き、発売元・製造元で交換対応させていただく場合があります。
※フィギュアなど一部商品に関して、パッケージの破損・汚損つきましては中の商品自体に破損・不具合が生じていない限り交換対応の対象外とさせていただきます。
※商品をご返送いただく際には、その商品に同梱されているすべての付属品も必ず一緒にご返送ください。
付属が欠品している場合、交換を受付けることができません。

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