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Q.
購入した書籍がアプリから消えてしまった。

A.

書庫に入っている、ご購入アカウントと現在ご利用のアカウントが異なるなどの理由が考えられます。

■「書庫」に入っている場合


以下の方法でアプリ[一覧]画面に戻すことができます。
=====
(1)アプリの[設定]>「マイページ」をタップ
(2)「書籍管理」>「書庫」をタップ
(3) 書籍一覧に戻したい書籍のチェックボックスを選択
(4) 画面下部「書庫から取り出す」を選択
=====
※「書庫」の詳細は「書庫とは何ですか?」でご確認ください。

 

■現在のアカウントで購入書籍が確認できない場合


マイページの「会員情報」で、現在ログイン中のアカウントと書籍をご購入されたアカウントが同じかをご確認ください。
同じかどうかを確認できない場合は下記の情報をご記入のうえお問い合わせください。

——
お問い合わせ内容:「購入した書籍がアプリに表示されない」
・表示されない作品名と巻数
・BOOK☆WALKERに登録したメールアドレス:
・登録した生年月(例 1980年1月):
・登録した性別:
・これまでに購入した書籍の「タイトル/巻数/ジャンル/購入日」:
例)「君の名は。1巻/マンガ/2018年12月3日」

※購入日はわかる範囲でお聞かせください。件名「お支払い完了のお知らせ」メールに記載がございます。
※可能な限り複数冊お聞かせください。
——

■iOS向け旧アプリ「BOOK☆WALKER 1G」(Ver.2.8.3以前)でアプリにログインせずにAppleIDで購入していた場合


【iOS旧アプリ1G(Ver.2.8.3以前)をご利用されていたお客様へ】

iOSアプリではApple社の規定でBOOK☆WALKERに会員登録をしないまま、あるいはBOOK☆WALKERアプリにログインしないままでもAppleIDストアで書籍が購入できる仕組みです。
旧アプリ1G(Ver.2.8.3以前)で上記に該当する場合、AppleIDの購入履歴をBOOK☆WALKERアカウントに移行する操作が必要です。

移行方法は「旧アプリ(BOOK☆WALKER 1G)利用時にログインせずAppleIDストアで購入した書籍の購入履歴操作」をご確認ください。

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