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Q.
自動ダウンロードできなかった

A.

以下の可能性が考えられます。

◆iOS/Androidアプリ共通

  • 自動ダウンロード時に通信回線がWiFi以外(モバイル回線)になっていた
    →自動ダウンロードはWiFi回線時でのみ行われます。
  • 自動ダウンロードを指定した端末が別の端末になっている
    →自動ダウンロードは予約登録を行う前に設定された端末でのみ可能です。
    予約(もしくはシリーズ予約)購入後のダウンロード端末指定・変更は、自動ダウンロード端末として認識されません。
    予約一覧画面より「予約解除」をして、再度、書籍の予約登録を行ってください。

 

◆iOSアプリ

端末側の[設定]が下記の設定になっていると自動ダウンロードできません。
設定を確認して、適宜変更してください。
  • [設定]→「BOOK☆WALKER」→「通知を許可」がOFF
    →「通知を許可」がONになっている必要があります。
  • [設定]→「一般」→「Appのバックグラウンド更新」がOFF
    →「Appのバックグラウンド更新」がONになっている必要があります。
  • [設定]→「バッテリー」→「低電力モード」がON
     →「低電力モード」がOFFになっている必要があります。

 

※iOS11をご利用のお客様へ
iOS11の端末におきまして、OSの仕様変更により予約での自動購入後、アプリを操作していない間でのダウンロードが動作しない状況となっております。
(自動ダウンロード設定をしている場合、予約での自動購入後にアプリを起動したタイミングで自動的にダウンロードが開始します)
対応まで今しばらくお待ちください。(2017年9月21日現在)

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