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Q.
予約購入の自動ダウンロードがされなかった
A.
端末側の設定等をご確認ください。
◆iOSアプリの場合
端末側の[設定]が下記の設定になっていると自動ダウンロードができません。
設定を確認して、適宜変更してください。
- [設定]→「BOOK☆WALKER」→「通知を許可」がOFF
→「通知を許可」がONになっている必要があります。 - [設定]→「一般」→「Appのバックグラウンド更新」がOFF
→「Appのバックグラウンド更新」がONになっている必要があります。 -
[設定]→「バッテリー」→「低電力モード」がON→「低電力モード」がOFFになっている必要があります。
◆iOS/Androidアプリ共通
- 自動ダウンロード時に通信回線がWiFi以外(モバイル回線)になっていた
→自動ダウンロードはWiFi回線時でのみ行われます。 - 自動ダウンロードを指定した端末が別の端末になっている
→自動ダウンロードは予約登録を行う前に設定された端末でのみ可能です。
予約(もしくはシリーズ予約)購入後のダウンロード端末指定・変更は、自動ダウンロード端末として認識されません。
予約一覧画面より「予約解除」をして、再度、書籍の予約登録を行ってください。