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■外部ID（Facebook）：「エラーコード 404」と表示され、でiOSアプリにログインできない

(1)ご利用のiOS端末自体の「設定」アプリより下記手順にてトラッキングを一時的に許可してください。

「設定」 ＞「プライバシーとセキュリティ」＞「トラッキング」＞「BOOK WALKER」のスイッチを切り替える

(2)トラッキングを一時的に許可した状態で、外部ID「Facebook」よりログインをお試しください。

※上記を切り替えたのちログインがお済みになったらトラッキングの許可はOFFに戻していただいて問題ございません。

※お使いの端末のOSがiOS6の場合、Facebookアカウントで会員登録およびログインすることができません。

■外部ID（Facebook）：ログイン操作をしても、ログイン画面に戻り、Androidアプリにログインできない

(1)Facebookのアプリをご利用端末にインストールする

(2)Facebookアプリにて、該当のFacebookアカウントにログインする

(3) BOOK☆WALKERアプリを起動し、外部ID「Facebook」でログインをする

※Facebookアプリが端末にインストールされ、サインインされているかご確認ください。

※Facebookアプリでサインインされていない場合は、BOOK☆WALKERアプリにログインできません。

■外部ID（X 旧Twitter）：ログイン操作をすると、Xにログインした表示となり、BOOK☆WALKERアプリへのログインとならない

(1)ブラウザ（Safari、Google Chrome等）にてBOOK☆WALKERへアクセスし、外部ID（X）でログインする

(2)マイページを開く

(3)ログイン連携を設定する

＜メールアドレスを連携する場合＞
①「メールアドレス」の「登録する」を選択
②メールアドレスやパスワードなどの必要情報を入力し「登録する」

＜外部IDを連携する場合＞
①「ログイン連携」の「変更」を選択
②連携したい外部IDの「連携を開始する」ボタンを押下する

(4)今後、ログイン画面で連携したメールアドレス/外部IDアイコンからもログインができる

※ログイン連携を希望されない場合は、ブラウザ（Safari、Google Chrome等）にてご利用ください

■外部ID（ニコニコ）：ニコニコに登録しているメールアドレスが現在使用不可のため、ニコニコでパスワードを再発行できない

ニコニコにお問い合わせいただいた上でも、ニコニコのパスワード再発行が難しい場合は、下記の情報をご入力のうえ、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。

support@mail.bookwalker.jp

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お問い合わせ内容：「ニコニコでパスワードを再発行できず、ログインできない」
・ニコニコID（数字）：
・お客様の生年月（例 1980年1月）：
・お客様の性別：
・アカウント作成日時：
・BOOK☆WALKERで利用したことのある端末：
・BOOK☆WALKERで書籍を購入された際利用した決済方法：
・これまでに購入した書籍の「タイトル／巻数／ジャンル／購入日」：
例）「君の名は。1巻／マンガ／2018年12月3日」

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