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BOOK☆WALKERへ登録していたメールアドレスが利用停止※1となった場合も、BOOK☆WALKERへはログインできます。
利用停止したメールアドレス（BOOK☆WALKERへ登録していたメールアドレス）にてログインのうえ、マイページより受信可能なメールアドレスへ変更手続きを行ってください。

※1.機種変更・携帯を他社へ契約変更等で以前利用していたメールアドレスが使えない　など

■メールアドレス利用停止後のログイン方法

1. 利用停止前にBOOK☆WALKERへ登録していた「メールアドレス」と「パスワード」でログイン
2. マイページより受信可能な「メールアドレス」へ変更
3. 変更後の「メールアドレス」でログインする

■パスワードを忘れた場合

パスワードを再発行するためには、BOOK☆WALKERへ登録中のメールアドレスで以下メールを受信する必要があります。受信設定をあらかじめご確認ください。

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件名：[BOOK☆WALKER]パスワード再発行のご案内/Password Assistance
送信元：noreply@bookwalker.jp
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メールの受信ができない等の場合は、弊社にてサポートいたします。
「 support@mail.bookwalker.jp 」まで以下の情報を添えてお問い合わせください。

【必要情報】

お問い合わせ内容：「メールを受信できずパスワードの再設定ができない」
・BOOK☆WALKERに登録したメールアドレス：
・お客様の生年月（例 1980年1月）：
・お客様の性別：

・これまでに購入した書籍の「タイトル／巻数／ジャンル／購入日」：
例）「君の名は。1巻／マンガ／2018年12月3日」
※書籍購入後に届くメール、件名「お支払い完了のお知らせ」に購入書籍の情報が記載されています。
※可能な限り複数冊お聞かせください。

・変更後の希望メールアドレス：
※原則として、お問い合わせのメールアドレスと同じものをご記載ください。

ご連絡いただき次第、調査のうえご連絡いたします。