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Q.
メールアドレスを解約したため、ログインやパスワード再発行ができない

A.

マイページより受信可能なメールアドレスへ変更してください。

1)まずは解約済みのメールアドレスとパスワードでログインする
2)マイページより受信可能なメールアドレスへ変更
3)変更後のメールアドレスでログインする

 

※パスワードをお忘れの場合…
パスワードを再発行するには、ご登録中のメールアドレスで「パスワード再発行」メールを受信することが必要となります。
解約済みでメールの受信ができない場合は、サポートにて対応いたします。
お手数ですが、「 support@mail.bookwalker.jp 」まで以下の情報を添えてお問い合わせください。
——
お問い合わせ内容:「メールを受信できずパスワードの再設定ができない」
・BOOK☆WALKERに登録したメールアドレス:
・お客様の生年月(例 1980年1月):
・お客様の性別:
・これまでに購入した書籍の「タイトル/巻数/ジャンル/購入日」:
例)「君の名は。1巻/マンガ/2018年12月3日」
・変更後の希望メールアドレス
※原則として、お問い合わせのメールアドレスと同じものをご記載ください。

※購入日はわかる範囲でお聞かせください。件名「お支払い完了のお知らせ」メールに記載がございます。
※可能な限り複数冊お聞かせください。
——

ご連絡いただき次第、調査のうえご連絡いたします。

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※迷惑メール防止のためメールアドレスは画像で表示しております。

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