Q.
機種変更・携帯を他社に契約変更する場合に必要な操作を教えてください（iOS、Androidアプリ）
パスワードの確認を行ってください。また、必要に応じてメールアドレスの変更等も行ってください。
機種変更の前に必要に応じて以下をご対応ください。
なお、すでに機種変更済の場合は、下記■機種変更後、新しい端末での操作の内容をご確認ください。
■機種変更後も同じメールアドレスを利用する場合
■機種変更前の端末での操作
■機種変更後、新しい端末での操作
■機種変更後、iPhoneでログインできない場合
1. パスワードの確認【必須】
BOOK☆WALKERに登録中のメールアドレスが、機種の解約やキャリアの変更等で受信できなくなる場合、パスワードの再発行ができなくなります。
機種変更前にパスワードを必ずご確認ください。
2. メールアドレスの変更（必要に応じて）
メールアドレス変更でメールを受信できなくなる場合は、事前にマイページよりメールアドレスの変更をお願いします。
3. 現在の本棚セットを保存（必要に応じて）
現在の「本棚」への収納状況を、機種変更後の端末に同期する場合は、下記の操作をお願いします。
1. アプリ内の「設定」を開く
2. 「本棚セット設定」の「自動同期OFF(自動同期ON)」をタップ
3. 「本棚セット設定」より「本棚セットをサーバに保存」
4. 「端末の本棚セットをサーバに保存」を実行
4. 現在の読書状況を保存（必要に応じて）
読書の進捗状況等を新しい端末に同期したい場合は、下記の操作をお願いします。
1.「設定」の「読書設定」を開く
2.「読書位置/ふせん/マーカー」を[ON]
5. Android端末をお使いのお客様
SDカードへ書籍データを保存していた場合、機種変更後の端末が同SDカードに対応していれば、書籍の再ダウンロードが不要となります。
詳細はこちらをご確認ください。
1. アプリのインストールとログイン（必要に応じて）
BOOK☆WALKERアプリをインストールし、機種変更前と同じメールアドレスとパスワード（外部IDで登録の方は外部ID）でログインしてください。
※パスワードがわからない場合は パスワードの再発行手続き が必要です。（BOOK☆WALKERへ登録しているメールアドレスでの受信が必須）
※万が一、機種変更で受信不可になり、パスワード再発行ができない場合はお問い合わせください。
2. 本棚セットを復元（必要に応じて）
上記■機種変更前の端末での操作で保存した「本棚セット設定」を復元してください。
1. アプリ内の「設定」を開く
2. 「本棚セット設定」の「自動同期OFF(自動同期ON)」をタップ
3. 「本棚セット設定」→「本棚セットをサーバから復元」
4. 復元したい本棚セットを選択
※「本棚セット」を保存せずに機種変更された場合でも、旧端末でインターネット接続が可能な場合は、後から上記■機種変更前の端末での操作の手順で保存することができます。
アプリのアンインストール（削除）・再インストール（再取得）をお試しください。
1. 「設定」アプリを開く
2. 「一般」を押下する
3. 「iPhoneストレージ」を押下する
4. 「BOOK WALKER」を押下する
5. 「アプリを削除」を押下する
6. 「削除」を押下する
7. 削除が完了したら、「App Store」アプリを開く
8. 虫眼鏡アイコンを押下し、「bookwalker」と検索する
9. デベロッパ「BOOKWALKER」を表示する
10. 「BOOK WALKER」右横のクラウドアイコン（雲マーク）を押下する
※迷惑メール防止のためメールアドレスは画像で表示しております。 
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