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Q.
予約購入に失敗した対処方法

A.

お手数ですが、通常のお手続きにてご購入ください。

※現在、決済機能における新決済システム移行に伴い『クレジットカード情報の新規登録・変更・保存』が一時的にご利用いただけません。
詳細は、本リンク先の【移行期間中のクレジットカードによる購入について】をご参照ください。

■新決済システムの移行期間
2022年9月26日(月)15:00~2022年9月29日(木)18:00頃(予定)

 

予約の自動購入に失敗した場合、再度予約購入はできません。
お手数ですが、改めて通常のお手続きにて購入してください。

※予約購入に失敗した場合は予約特典コインは付与されません。ご了承ください。

各決済方法の対処方法は以下をご確認ください。

■「コイン」にて決済に失敗した場合
■「クレジットカード」にて決済に失敗した場合
■クレジットカードの変更後、再度失敗した場合
■決済方法を変更する際の注意点

 

■「コイン」にて決済に失敗した場合


残高が足りない可能性があります。
事前にコインをご購入ください。

 

■「クレジットカード」にて決済に失敗した場合


カードの有効期限切れなどで与信エラーとなった可能性がございます。
以下の手順で、ご利用可能なクレジットカードへ登録変更を行なってください。

1. ストア「menu」の「予約した書籍一覧」画面を開く
2. 「クレジットカード登録・変更」ボタンを押下

 

■クレジットカードの変更後、再度失敗した場合


【決済画面より「番号を保存」にチェックを入れて変更した場合】
更新後に改めてストア「menu」より「予約した書籍一覧」画面を開いてください。
画面を開くことによって、予約購入で使用するカード情報に変更が反映されます。

【「予約した書籍一覧」にてエラーと表示されていた場合】
設定が完了していない可能性がございます。
改めて「予約した書籍一覧」の「クレジットカード登録・変更」より変更をお願いします。

 

■決済方法を変更する際の注意点


【クレジットカードからコインに変更する場合】
コイン残高が不足していると予約決済が失敗するためご注意ください。

【コインをコンビニ・銀行決済にてお支払いされる場合】
ご購入手続き完了後、コイン残高に反映されるまで最長で2時間ほど時間を要する場合がございます。

 

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