ヘルプTOPに戻る  English

アプリが端末のパスを認識できていない状況となっているため、下記の方法をご検討ください。
※サポート対象外となる操作のため、何らかの現象が生じた場合に弊社ではサポートできない場合がございますので、ご了承ください。

対処法

1. 端末のパスを確認（注意事項）
   パスが表示されるファイルマネージャーアプリ等で端末のパスをご確認ください。
2. アプリ［設定］→「本情報のサーバ管理」→「SDカードの保存先変更」と進む
3. 画面下部の「【サポート対象外】任意のパスを入力」ボタンを選択
4. 「e.g /storage/sd-card」と表示された場所が入力欄となっているため、1で確認したパスを入力
   ※ご入力内容に間違いがないようご注意ください。
5. 「了承してこのパスを適用する」ボタンを選択

上記行なっていただいたのち、SDカードにダウンロードできるかご確認ください。

注意事項

・Android6.0以降より、SDカードのパスがランダムな文字列に変化する場合があります。SDカードのフォーマットや、別のSDカードに変えた時、OSのアップデートにより変化することもあります。

・パスは端末およびSDカードごとに異なるため、GooglePlayストアで配信されているファイルマネージャーアプリ等をインストールして確認する、またはご利用されている端末のメーカーにお問い合わせのうえご確認ください。
※ファイルマネージャーアプリでも、SDカードのパスが表示されない種類もございますので、パスが確認できる仕様となっているファイルマネージャーアプリをご利用ください。