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以下記載の方法で登録状況をご確認いただき、それでも不明な場合にはお問合せください。

■メールアドレスで登録の場合

■外部ID(Twitter／Facebook／Google／Yahoo!／dアカウント／LINE／ニコニコ／Apple等)で登録の場合

■いずれの方法でもアカウントを特定できない場合

■メールアドレスで登録の場合

１．会員登録したメールアドレスから変更していない場合
ご登録の際、以下の題名でメールをお送りしています。
受信が確認できましたら、そのメールドレスでログインをお試しください。
＝＝＝
送信アドレス：noreply@bookwalker.jp
件名：[BOOK☆WALKER] 仮登録のお知らせ / Notification of Provisional Registration
＝＝＝

２．会員登録したメールアドレスを変更した場合
変更の際、以下の題名でメールをお送りしています。
受信が確認できましたら、そのメールドレスでログインをお試しください。
＝＝＝
送信アドレス：noreply@bookwalker.jp
件名：[BOOK☆WALKER] 登録メールアドレス変更完了のお知らせ / Your registered e-mail address has been changed
＝＝＝

■外部ID(Twitter／Facebook／Google／Yahoo!／dアカウント／LINE／ニコニコ／Apple等)で登録の場合

お持ちの外部IDで以下ご確認ください。

1. ログイン画面の”外部IDでログイン”下に表示のアイコンをクリックし、ログイン
2. A.「会員登録確認」画面が表示された場合
   1でログインした外部IDでは会員登録をしていません。別の外部IDで再度お試しください。
3. B.　ログインできた場合(ストア上に”マイページ”が表示された場合)
   ログインの際にご利用の外部IDを引き続きご利用ください。

■いずれの方法でもアカウントを特定できない場合

「 support@mail.bookwalker.jp 」まで以下の情報を添えてお問い合わせください。
——
お問い合わせ内容：「会員登録したアカウントを忘れてしまった」
・登録した可能性のあるメールアドレス（もしくは外部ID）：
・お客様の生年月（例 1980年1月）：
・お客様の性別：
・これまでに購入した書籍の「タイトル／巻数／ジャンル／購入日」：
例）「君の名は。1巻／マンガ／2018年12月3日」

※購入日はわかる範囲でお聞かせください。件名「お支払い完了のお知らせ」メールに記載がございます。
※可能な限り複数冊お聞かせください。

※現在もアプリにログインができる場合は、アプリ内設定の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
——

また、あわせて関連ヘルプもご参照ください。