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Q.
パスワードを再発行できない理由を教えください。
A.
4つの理由が考えられます。
【登録とは異なるメールアドレスを入力／入力に誤りがある】
お送りできるのは、BOOK☆WALKERに登録したメールアドレスのみとなります。
ご登録メールアドレスをご確認のうえ、再度ご入力ください。
【メールの受信設定をご確認ください】
パスワード再発行のご案内メールは「noreply@bookwalker.jp」より送信されます。
「bookwalker.jp」ドメインのメールを受信できるよう設定してください。
【外部IDで会員登録をしている】
外部IDでBOOK☆WALKERに登録した場合、BOOK☆WALKERではパスワードを管理しておりません。
ご利用の外部IDサービス側にてパスワードをご確認ください。
【本人確認に失敗する】
「生年月」と「性別」のいずれか一方でも誤りがある場合、パスワードの再発行はできません。
ご自身で変更ができない場合は、以下の情報をご記入のうえお問い合わせください。
——
お問い合わせ内容：「パスワード再発行で本人確認失敗となる」
・BOOK☆WALKERに登録したメールアドレス：
・お客様の生年月（例 1980年1月）：
・お客様の性別：
・これまでに購入した書籍の「タイトル／巻数／ジャンル／購入日」：
例）「君の名は。1巻／マンガ／2018年12月3日」
※購入日はわかる範囲でお聞かせください。件名「お支払い完了のお知らせ」メールに記載がございます。
※可能な限り複数冊お聞かせください。
——
※迷惑メール防止のためメールアドレスは画像で表示しております。