ヘルプTOPに戻る  English

 

Q.
パスワードを再発行できない理由を教えください。

A.

4つの理由が考えられます。

登録とは異なるメールアドレスを入力/入力に誤りがある


お送りできるのは、BOOK☆WALKERに登録したメールアドレスのみとなります。
ご登録メールアドレスをご確認のうえ、再度ご入力ください。
 

メールの受信設定をご確認ください


パスワード再発行のご案内メールは「noreply@bookwalker.jp」より送信されます。
「bookwalker.jp」ドメインのメールを受信できるよう設定してください。

 

【外部IDで会員登録をしている】


外部IDでBOOK☆WALKERに登録した場合、BOOK☆WALKERではパスワードを管理しておりません。
ご利用の外部IDサービス側にてパスワードをご確認ください。

 

【本人確認に失敗する】


「生年月」と「性別」のいずれか一方でも誤りがある場合、パスワードの再発行はできません。
ご自身で変更ができない場合は、以下の情報をご記入のうえお問い合わせください。

——
お問い合わせ内容:「パスワード再発行で本人確認失敗となる」
・BOOK☆WALKERに登録したメールアドレス:
・お客様の生年月(例 1980年1月):
・お客様の性別:
・これまでに購入した書籍の「タイトル/巻数/ジャンル/購入日」:
例)「君の名は。1巻/マンガ/2018年12月3日」

※購入日はわかる範囲でお聞かせください。件名「お支払い完了のお知らせ」メールに記載がございます。
※可能な限り複数冊お聞かせください。
——

前のページへ戻る

よくある質問TOPへ戻る

キーワード検索

お問い合わせ

会員登録前の方は下記アドレス宛にメールでお問い合わせください。
※迷惑メール防止のためメールアドレスは画像で表示しております。

▲このページのトップへ

BOOK☆WALKERトップページへ

© BOOK WALKER Co.,Ltd.