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Q.

「この商品は、前回の操作で決済未完了の可能性があります～」と表示された際の対処法

「購入する」をタップしそのまま決済をすすめてください。また、AppleIDの利用履歴で二重購入等がないかご確認ください。

iOSアプリ内にて「この商品は、前回の操作で決済未完了の可能性があります～」のアラートが表示された場合、以下の要因が考えられます。

■アラートが表示される要因

・決済途中でキャンセルした

・決済は完了したが、購入履歴に表示されない

・決済待ちとなっている

・何らかの理由により決済が未完了な状態

・残高不足等により決済できなかった　等

確実に書籍を購入するには以下をお試しください。

※アラート表示からアプリに戻り[AppleID購入]を押すと、再度同様のアラートが表示されますが、「購入する」を選択して決済を完了させてください。

※Apple側の購入履歴で二重購入されていない場合は、正常に購入が完了しています。

※万が一、二重購入されていた場合は、Apple社に返金申請をお願いいたします。

※決済システムの都合上、弊社からは返金のお手続きができません。

ご不明点がある場合は弊社までお問い合わせください。

会員登録前の方は下記アドレス宛にメールでお問い合わせください。

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