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Q.
身に覚えのない請求がある。/請求されているサービスに登録したか覚えていない。

A.

詳しくご説明します。

BOOK☆WALKERにてご購入いただいた場合、各決済会社の明細には下記を表示しております。
———-
・BOOK☆WALKER
・ブックウォーカー
———-
上記が記載された請求内容でご不安な点がございましたら、サポートまでお問い合わせ下さい。
なお、その他の可能性として下記もご確認ください。

 

Apple社(iTunes Store)から届く領収書メールの場合…


Appleから届くレシートメールは、購入日より遅れて届く場合があります。
また、続けてiTunse決済をご利用いただいた場合には、まとめて1通に記載されることや、同じ日の複数決済が分割して記載される場合があります。
現在の仕様では、レシートのアイテム名に書籍名表示がないため、わかりにくく申し訳ございませんが、購入書籍数とレシートメールに記載された件数を照らし合わせご確認ください。
購入書籍数とに差分がございましたら、請求内容と合わせサポートまでお問い合わせ下さい。

 

AppleIDに登録している決済手段の明細で多く課金されている場合…


AppleID決済をご利用された場合、AppleIDに登録している決済手段への引き落とし処理はApple社にて行なっております。
そのため、あいにく弊社では金額の内訳をお調べすることができません。
お手数ではございますが、金額にご不明な点がございましたら、Appleサポートまでお問い合わせください。

 

「カドカワデジタルコンテンツ」という表記で毎月410円課金されている場合…


BOOK☆WALKERでご購入された場合は「カドカワデジタルコンテンツ」という表記では請求をしておりません。
関連サービスとしまして、Walkerエンタメクラブ(KADOKAWAにて運営)というサービスがございます。
そちらのサービスでは、毎月410円にて月額課金されるサービスがあるようですので、お心あたりがございましたら該当サービスのサポートまでお問い合わせ下さい。

 

50円・100円・200円など覚えのない請求がある場合…


ご登録いただいているクレジットカードが有効かどうかを確認するために、ご購入金額とは別に、一時的に50円・100円・200円などの金額が請求される場合がございます。
返金までにかかる日数はカード会社によって異なり、2~3か月かかる場合もございますため、詳しくはご利用のカード会社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

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