このページのTOPへ
Q.
「読み放題」に加入したが読めない
アプリは最新版にアップデートしてください。また、利用したい環境においてログアウト/ログイン等をお試しください。
正常に加入情報が反映されていない可能性がございます。
また、アプリで読み放題をご利用するにはアプリを最新版(iOSアプリ6.0.3~、Androidアプリ6.0.4~)にしていただく必要がございます。
なお、ウェブブラウザでも利用できない場合は、一度ログアウトし、再度ログインをお試しください。
また、必ず「読み放題」に加入したアカウントと同じアカウントでアプリ・Webともにログインしてください。
以下の対処法をお試しください。
■アプリで読めない場合
1)アプリを最新版(iOSアプリ6.0.3~、Androidアプリ6.0.4~)にアップデート
■iPhone等iOS用アプリはこちら
■Android用アプリはこちら
2)端末を再起動
3)「設定」よりログアウトし、再度ログイン
■Webブラウザで読めない場合
1)一度ログアウトし、再度ログイン
解決しない場合は以下もお試しください。
2)別のブラウザで試す
例:Microsoft Edge→Google Chromeでのアクセスに変更、等
3)ブラウザのキャッシュクリア&Cookieの削除
以上の操作で解決しない場合は、詳細な状況を記載のうえフォームよりお問い合わせください。
※可能であればお問い合わせの際、フォームからのお問い合わせとは別に、加入したことがわかるようなメールを転送するか、AppleIDの場合は「サブスクリプション管理」画面のスクリーンショット画像を(support@mail.bookwalker.jp)宛てにお送りください。
※「読み放題」はPCビューアアプリには対応しておりません。PCの場合はブラウザでの閲覧をご利用ください。