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Q.
「読み放題」に加入したのに読めないので対処方法を教えてください
A.
アプリを最新版にアップデートしてください。また、ログアウト／再ログイン等をお試しください。
アプリで読み放題を利用する場合は、
アプリを最新版にしていただく必要がございます。
なお、ウェブブラウザでも利用できない場合は、
ログアウト/再ログインをお試しください。
※必ず「読み放題」に加入したアカウントで
アプリ・Webともにログインしてください。
■アプリで読めない場合
1）アプリを最新版にアップデート
■iPhone等iOS用アプリはこちら
■Android用アプリはこちら
2）端末を再起動
3）「設定」よりログアウトし、再度ログイン
■Webブラウザで読めない場合
1）一度ログアウトし、再度ログイン
解決しない場合は以下もお試しください。
2）別のブラウザで試す
例：Microsoft Edgeから、Google Chromeでのアクセスに変更等
3）ブラウザのキャッシュクリア＆Cookieの削除
上記操作でも解決しない場合、詳細な状況を記載のうえ
フォームよりお問い合わせください。
※可能な場合、フォームからのお問い合わせとは別に
『support@mail.bookwalker.jp』宛てに以下をご転送ください。
■クレジットカード、コインで加入した場合
⇒加入したことがわかるメール
■AppleID決済、Google Play決済で加入した場合
⇒加入したことがわかる「サブスクリプション管理」画面の画像
※迷惑メール防止のためメールアドレスは画像で表示しております。