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Q.
「読み放題」に加入したが読めない

A.

アプリは最新版にアップデートしてください。また、利用したい環境においてログアウト/ログイン等をお試しください。

 

アプリで読み放題をご利用するにはアプリを最新版(iOSアプリ6.0.3~、Androidアプリ6.0.4~)にしていただく必要がございます。
なお、ウェブブラウザでも利用できない場合は、一度ログアウトし、再度ログインをお試しください。

※必ず「読み放題」に加入したアカウントと同じアカウントでアプリ・Webともにログインしてください。

 

■アプリで読めない場合


1)アプリを最新版(iOSアプリ6.0.3~、Androidアプリ6.0.4~)にアップデート
■iPhone等iOS用アプリはこちら
■Android用アプリはこちら

2)端末を再起動

3)「設定」よりログアウトし、再度ログイン

 

Webブラウザで読めない場合


1)一度ログアウトし、再度ログイン

解決しない場合は以下もお試しください。

2)別のブラウザで試す
例:Microsoft Edge→Google Chromeでのアクセスに変更、等

3)ブラウザのキャッシュクリア&Cookieの削除

 

以上の操作で解決しない場合は、詳細な状況を記載のうえフォームよりお問い合わせください。

※可能な場合、フォームからのお問い合わせとは別に(support@mail.bookwalker.jp)宛てに以下をご転送ください。
■クレジットカード、コインで加入した場合
⇒加入したことがわかるメール
■AppleID決済、Google Play決済で加入した場合
⇒加入したことがわかる「サブスクリプション管理」画面の画像

 

※「読み放題」はPCビューアアプリには対応しておりません。PCの場合はブラウザでの閲覧をご利用ください。

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会員登録前の方は、「読み放題カード」以外については下記アドレス宛にメールでお問い合わせください。
※迷惑メール防止のためメールアドレスは画像で表示しております。

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