Q.
「読み放題」に加入したのに読めないので対処方法を教えてください
A.
アプリを最新版にアップデートしてください。また、ログアウト／再ログイン等をお試しください。
アプリで読み放題を利用する場合は、
アプリを最新版にしていただく必要がございます。
なお、ウェブブラウザでも利用できない場合は、
ログアウト/再ログインをお試しください。
※必ず「読み放題」に加入したアカウントで
アプリ・Webともにログインしてください。
※更新のタイミングにおいて、決済方法によっては決済処理に時間がかかりその間閲覧できない場合がございます。その際は時間を置いて再度アクセスしてください。
■アプリで読めない場合
1）アプリを最新版にアップデート
■iPhone等iOS用アプリはこちら
■Android用アプリはこちら
2）端末を再起動
3）「設定」よりログアウトし、再度ログイン
■Webブラウザで読めない場合
1）一度ログアウトし、再度ログイン
解決しない場合は以下もお試しください。
2）別のブラウザで試す
例：Microsoft Edgeから、Google Chromeでのアクセスに変更等
3）ブラウザのキャッシュクリア＆Cookieの削除
上記操作でも解決しない場合、詳細な状況を記載のうえ
フォームよりお問い合わせください。
※可能な場合、フォームからのお問い合わせとは別に
『support@mail.bookwalker.jp』宛てに以下をご転送ください。
■クレジットカード、コインで加入した場合
⇒加入したことがわかるメール
■AppleID決済、Google Play決済で加入した場合
⇒加入したことがわかる「サブスクリプション管理」画面の画像
※迷惑メール防止のためメールアドレスは画像で表示しております。 
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