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Q.
「読み放題」に加入したが読めない

A.

アプリは最新版にアップデートしてください。また、利用したい環境においてログアウト/ログイン等をお試しください。

 

正常に加入情報が反映されていない可能性がございます。
また、アプリで読み放題をご利用するにはアプリを最新版にしていただく必要がございます。
なお、ウェブブラウザでも利用できない場合は、一度ログアウトし、再度ログインをお試しください。

また、必ず「読み放題」に加入したアカウントと同じアカウントでアプリ・Webともにログインしてください。

以下の対処法をお試しください。

 

■アプリで読めない場合


1)アプリを最新版にアップデート
■iPhone等iOS用アプリはこちら
■Android用アプリはこちら

2)端末を再起動

3)「設定」よりログアウトし、再度ログイン

 

Webブラウザで読めない場合


1)一度ログアウトし、再度ログイン

解決しない場合は以下もお試しください。

2)別のブラウザで試す
例:Microsoft Edge→Google Chromeでのアクセスに変更、等

3)ブラウザのキャッシュクリア&Cookieの削除

 

以上の操作で解決しない場合は、詳細な状況を記載のうえフォームよりお問い合わせください。
※可能であればお問い合わせの際、フォームからのお問い合わせとは別に、加入したことがわかるようなメールを転送するか、AppleIDの場合は「サブスクリプション管理」画面のスクリーンショット画像を(support@mail.bookwalker.jp)宛てにお送りください。

 

※「読み放題」はPCビューアアプリには対応しておりません。PCの場合はブラウザでの閲覧をご利用ください。

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お問い合わせ

会員登録前の方は、「読み放題カード」以外については下記アドレス宛にメールでお問い合わせください。
※迷惑メール防止のためメールアドレスは画像で表示しております。

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