Q.
購入した本が消えた/見つからない場合の対処方法を教えてください
別のアカウント（外部ID/メールアドレス）でログインされているか、アーカイブ（書庫）に入っている可能性があります。
※現在、新規アカウントで本を購入後、別のアカウントで同じ書籍を再購入してしまったというご報告が多く寄せられております。
下記ご確認の上、ログイン方法にはご注意いただきますようお願いいたします。
■追加ログインをしたアカウント（ニコニコアカウントで登録したBOOK☆WALKERアカウント）で購入した書籍が消えてしまった場合（アプリ）
■購入したアカウントと別のアカウントでログインしている場合
メールアドレスでご登録いただいたアカウントと、外部IDからご登録いただいたアカウントは異なります。
下記画像をご参照のうえ、ご登録いただいたアカウントでログインいただき、購入書籍のご確認をお願いいたします。
【A:メールアドレスで新規会員登録された場合】
【B：外部IDでログイン/簡単登録された場合】
※よくあるお問い合わせとして、メールアドレス（Gmail）でアカウントを作成されたものの、外部ID「Googleでログイン」により別アカウントを作成されるケースなどが寄せられております。
■「アーカイブ（書庫）」に入っている場合
以下の方法で［マイブック（一覧）］画面に戻すことができます。
1. アプリの[設定]＞「マイページ」をタップ
2. 「アーカイブ（書庫）」をタップ
3. マイブック（一覧）に戻したい書籍のチェックボックスを選択
4. 画面下部「アーカイブ（書庫）から取り出す」を選択
※ブラウザのアーカイブからも戻すことは可能です
※「アーカイブ（書庫）」の詳細は「アーカイブ（書庫）とは何ですか？」でご確認ください。
■追加ログインをしたアカウント（ニコニコアカウントで登録したBOOK☆WALKERアカウント）で購入した書籍が消えてしまった場合（アプリ）
以下2つのアカウント【A】【B】を「追加ログイン」をし、【B】で購入した書籍をアーカイブに入れてしまった場合、
【A】のアカウント情報が優先されるため、【B】の書籍はアーカイブに表示されません。
【B】の情報にアクセスしたい場合は、一度ログアウトを行い、【B】のみでログインしてください。
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【A】メールアドレスもしくは外部ID（ニコニコアカウント以外）で登録のBOOK☆WALKERアカウント
【B】ニコニコアカウントで登録したBOOK☆WALKERアカウント
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■現在のアカウントで購入書籍が確認できない場合
現在のアカウントで購入書籍が確認できない場合は下記の情報をご記入のうえお問い合わせください。
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お問い合わせ内容：「購入した書籍がアプリに表示されない」
・表示されない作品名と巻数
・BOOK☆WALKERに登録したメールアドレス：
・登録した生年月（例 1980年1月）：
・登録した性別：
・これまでに購入した書籍の「タイトル／巻数／ジャンル／購入日」：
例）「君の名は。1巻／マンガ／2018年12月3日」
※購入日はわかる範囲でお聞かせください。件名「お支払い完了のお知らせ」メールに記載がございます。
※可能な限り複数冊お聞かせください。
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※迷惑メール防止のためメールアドレスは画像で表示しております。 
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