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Q.
【障害】iOS15で書籍が表示されない場合の対処方法

A.

特定の状況において、iOS15で該当の事象が発生しております。以下の操作をお試しください。

【対処方法】


※下記診断の結果、書籍データが一度削除されることがあります。
 その場合は書籍データの再ダウンロードをお願いします。

  1. アプリ内[設定]から[BOOK☆WALKERについて]を表示
  2. BOOK☆WALKERロゴをタップ
  3. 「自己診断を行いますか?」の[OK]をタップ
    →「データベースへのアクセス」が「正常」ではない場合、修復が行われます
  4. 購入書籍が表示されたか確認
    →購入履歴が表示されない場合は、10分ほど操作せずに待つ

1~4の対応後、購入履歴が表示されたかをご確認ください。
※購入書籍が表示されない場合は、もう一度上記をお試しください。

 

【上記の方法で改善しない場合】


下記手順をお試しください。

  1. アプリのアンインストール
  2. 端末の再起動
  3. アプリの再インストール
  4. 登録したアカウントでログイン
  5. 「マイブックの再作成(書籍一覧の再作成)」を実行
  6. 10分ほど操作せずに待つ

※アプリのアンインストール・再インストールを行うと、書籍データ再ダウンロードが必要となります。

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