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Q.
利用端末が上限台数に達してしまった。

A.

詳しくご説明いたします。

利用端末の上限に達した場合、上限数以上の端末でアプリにログインしようとした際に下記内容のアラートが表示されます。
——
お客様の使用可能な端末数が、すでに上限に達しています。登録済の端末情報をリセットして、この端末を使用できるようにしますか?
【キャンセル/OK】
——
「OK」を選択すると、登録している端末情報が全てリセット(削除)され、1台目から登録可能な状態となります。

また、前回のリセットから一定期間が経過すると、再度上限に達した際に上記アラートでリセットを行うことができますが、一定期間内に再度上限に達した場合は、弊社にて端末台数の解除をいたします。
お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

 

※リセット後、他の端末でもアプリへのログイン認証が解除されますが、ダウンロードしたデータ等はそのままご利用になれます。
※端末情報は、ご利用の端末にインストールしたアプリにログインした時に登録されます。
※端末を初期化された場合は新たな1台としてカウントされます。
※アプリの再インストールにより新たな1台としてカウントされる場合がございます。
※現状では、あいにく登録している端末情報をお客様よりご確認いただくことができません。ご了承ください。
※登録している端末情報は上記アラートでのリセットでのみ削除することができます。指定した端末のみ個別に削除することはできません。

 

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