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Q.
PCビューアを起動すると「例外 不明なソフトウェア~」というエラーが発生してしまう

A.

いくつか確認事項をご案内します。

以下についてご確認ください。

■WindowsUpdateの実行
最新のWindowsUpdateを行っていないとエラーが発生してしまう場合があるようです。
コントロールパネル内にある「WindowsUpdate」メニューより更新処理をお試しください。
※端末により「WindowsUpdate」メニューの場所が異なる場合もございます。

■セキュリティソフトの設定状況を確認
ご利用のセキュリティソフトより誤検知されていないか、念のため設定状況をご確認ください。
BOOK☆WALKERアプリを除外設定いただいた場合、合わせて端末の再起動も実行してください。

■アプリの再インストール
現在のアプリをアンインストールしたのち、再度インストールしてください

【重要なお知らせ】今後のPCにおける閲覧環境について<2017年12月20日>

 

 

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