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Q.

PCビューアアプリで「例外　不明なソフトウェア～」とエラーが表示されるときの対処方法を教えてください。

いくつか確認事項をご案内します。

2019年10月をもって、PCビューアアプリのサポートを終了させていただきました。
※くわしくは下記ページ参照ください

そのため、以下のご案内については問題の解消を保証できかねるものとなりますことご了承ください。

■WindowsUpdateの実行

最新のWindowsUpdateを行っていないとエラーが発生してしまう場合があるようです。
コントロールパネル内にある「WindowsUpdate」メニューより更新処理をお試しください。
※端末により「WindowsUpdate」メニューの場所が異なる場合もございます。

■セキュリティソフトの設定状況を確認

ご利用のセキュリティソフトより誤検知されていないか、念のため設定状況をご確認ください。
BOOK☆WALKERアプリを除外設定いただいた場合、合わせて端末の再起動も実行してください。

■アプリの再インストール

現在のアプリをアンインストールしたのち、再度インストールしてください

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