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Q.
PCビューアを起動すると「例外 不明なソフトウェア~」というエラーが発生してしまう

A.

いくつか確認事項をご案内します。

※2019年10月をもって、PCビューアアプリのサポートを終了させていただきました。(くわしくは下記関連ページ参照ください)
そのため、以下のご案内については問題の解消を保証できかねるものとなりますことご了承ください。

以下についてご確認ください。

■WindowsUpdateの実行
最新のWindowsUpdateを行っていないとエラーが発生してしまう場合があるようです。
コントロールパネル内にある「WindowsUpdate」メニューより更新処理をお試しください。
※端末により「WindowsUpdate」メニューの場所が異なる場合もございます。

■セキュリティソフトの設定状況を確認
ご利用のセキュリティソフトより誤検知されていないか、念のため設定状況をご確認ください。
BOOK☆WALKERアプリを除外設定いただいた場合、合わせて端末の再起動も実行してください。

■アプリの再インストール
現在のアプリをアンインストールしたのち、再度インストールしてください

【重要なお知らせ】今後のPCにおける閲覧環境について<2017年12月20日>

 

 

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