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Q.
特典シリアルコードが使用できないので、対処方法を教えてください。

A.

下記の点をご確認ください。

 

■下部が見切れている
■配布期限・使用期限が過ぎている
■入力に誤りがある
■上記で解決しない場合

 

 

■下部が見切れている


ご利用されている端末もしくはブラウザにより、マイページ「購入特典」のコードが表示された部分の下部・上部・末尾が見きれてしまい、一部の文字が正常に読み取れない場合がございます。
コードが表示された部分は端末のコピーペースト機能にも対応しているため、表示されたコードをコピーして貼り付ける等より正しいコードをご確認ください。
※端末のコピーペースト機能をご利用される場合は、先頭や末尾に不要なスペースが入ってしまう場合もございますのでご注意ください。

 


■配布期限・使用期限が過ぎている


週刊ファミ通など、特典コードには配布期限・使用期限がある場合がございます。期限終了後は取得および利用いただけません。

 

■入力に誤りがある


大文字、小文字もしくは全角、半角のご入力にご注意ください。
また、端末のコピーペースト機能をご利用された場合等は、意図せず先頭もしくは末尾に不要な半角スペースが入っていないかご確認ください。
※直接入力いただく際は、端末のシフトキーが予期せずON/OFFの設定が変わっている事もございます。

 

 

■上記でも解決しない場合


特典コードは書籍発行元の出版社よりお預かりしたコードをBOOK☆WALKERでご購入いただいたお客様へお配りしております。
対象のゲームサービス内でコードご利用時に発生したエラーにつきましては、あいにく弊社ではご案内できかねますため、対象のゲームサービスもしくは書籍発行元の出版社までご連絡ください。

※『週刊ファミ通』特典小冊子の特典コードに関するお問い合わせは、BOOK☆WALKERサポートまでご連絡ください。

※特典コードの確認方法はこちらのページをご確認ください。

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