このページのTOPへ

ヘルプTOPに戻る  English

 

Q.
キャンペーンコインや購入したコインが反映されない理由を教えてください。

A.

キャンペーンコインの対象外となっているか、反映が遅延している等が考えられます。

以下理由に該当する可能性がございます。ご確認ください。

 

■キャンペーンコインについて


  • 対象作品を0時~に購入した場合、同日配信予定作品の予約数等により、コインの付与が遅延する場合があります。
  • キャンペーンの開始・終了前後は、コインの付与が遅延する場合があります。
  • 決済時にクーポンを利用するとキャンペーン(「初回購入キャンペーン」を除く)のコインは付与されません。
  • iOSアプリ内[ストア]での購入はコインUPキャンペーンの対象外となります。iOS端末の場合は Webストアよりお買い求めください。
  • ギフト購入での購入はキャンペーンコインの付与対象外となります。
  • 国内キャンペーンの対象作品を、グローバルストア(global.bookwalker.jp)経由で決済した場合、国内キャンペーンの対象外となります。
  • 外国語書籍は国内キャンペーンの対象外となる場合があります。
  • キャンペーンの期間やキャンペーン注意事項をご確認ください。決済したタイミングがキャンペーンの期間外であった場合、コインは付与されません。
  • キャンペーンの内容によっては、キャンペーン終了後に後からコインが付与される場合もあります。
  • 付与されるコイン数が購入書籍の税抜合計額(100%)を超えた場合、減算されることがあります。詳細はこちらをご覧ください
  • 話・連載作品の購入は初回半額還元キャンペーンの対象外です。
  • 話・連載作品をiOSポイントで購入した場合や、有償チケットの交換では横断キャンペーンコインは付与されません。

 

なお、キャンペーンの内容や期間は予告なく変更する場合があります。
詳細は各キャンペーンページの注意事項をご確認ください。

 

■購入コインについて


  • コイン購入後、ストアトップの残高コイン反映には、最大15分程お時間を要します。
    反映に時間かかる場合はコイン履歴をご確認ください。
  • コンビニ、銀行(Pay-easy)にて購入した場合、コイン残高への反映までに、お支払い完了後1~2時間かかります。

 


■購入金額の税抜合計額(100%)を超える場合


複数のキャンペーンにより、付与されるコイン数が購入書籍の税抜合計額(100%)を超えた場合、コイン数を減算して付与します。
※減算するコイン数はカート画面に表示されます。

通常、複数のキャンペーンが重なった場合でも、付与コイン数が購入商品(税抜)の合計金額を超えないよう企画していますが、何らかの理由により、購入商品(税抜)の合計金額を超える場合は、上記の通りとなります。ご了承ください。

※BOOK☆WALKERコインの購入による、おまけコイン及び懸賞による場合は、除きます。
※このヘルプは、100%相当またはこれと同程度のコインの付与を目的とした企画の実施を保証するものではありません。

前のページへ戻る

よくある質問TOPへ戻る

キーワード検索

お問い合わせ

会員登録前の方は下記アドレス宛にメールでお問い合わせください。
※迷惑メール防止のためメールアドレスは画像で表示しております。

▲このページのトップへ

BOOK☆WALKERトップページへ

© BOOK WALKER Co.,Ltd.