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主に以下2つの理由でiOS・Androidアプリが起動できない場合がございます。

■お客様の端末にて何らかの不具合が発生している

不具合発生時の基本的な対処法はこちらからお試しください。

■利用端末がセキュリティ検知されている

iOS、AndroidアプリはVer.4.0.12以降よりセキュリティ強化を行いました。
それに伴い、root化やエミュレーター、jailbreak（脱獄）された端末をご利用されている、などが理由でセキュリティ検知されている可能性があります。

セキュリティ検知された理由によっては、当該理由を解消することで正常に起動できる場合がございます。以下に該当するか、ご利用端末の状況をご確認ください。

セキュリティ検知される場合

【Androidアプリ】

• root化されている端末を利用している。
• 過去にroot化ツールを使った事があり、完全に解除が出来ていない。
  ※中古端末をご利用の場合、上記に該当する可能性があります
• BOOK☆WALKERアプリに関わらず、他アプリの機能を拡張するようなツールがインストールされている。
• Google Playストア 以外から入手したアプリをインストールしている。
• エミュレータからアプリ起動している。
• カスタムROMを利用している。
• 中国メーカーのタブレットでは初期の時点でroot化されている事があり、それに該当する端末をご利用の場合　など

【iOSアプリ】

• jailbreak（脱獄）された端末をご利用されている
• AppStore（iTunesStore）以外からアプリをインストールされている

上記のセキュリティ検知例に心当たりがない場合は、お客様の端末にて何らかの不具合が発生している可能性があります。

不具合発生時の対処法をこちらからお試しのうえ、解決しない場合はお問い合わせください。

By the latest update, we strengthened security procedures on App, therefore, you may not be able to start BookWalker Android/iOS App(version 4.0.12 and after) in the following cases:

In case of Android

*If you have rooted your device before and have not removed root completely(Secondhand device may be applicable)
*If you have installed tools to extend the function of some Apps
*If you have installed BookWalker App other than through Google Play Store
*If you start App from Emulator
*If you have been using customized ROM
*If your device has already been rooted at the initial setting(Some devices of Chinese manufacturers come under this case)

In case of iOS

*If you have been using jailbroken device
*If you have installed BookWalker App other than through App Store(iTunes Store)

If your device is not applicable for above cases and/or you checked and everything seems non-applicable, but still cannot use the latest App, please contact  our customer support.

As an alternative of App, please make use of our browser viewer  to read purchased eBooks* while you are connected to internet.

*Click “Read on Browser” and then eBook will open.