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Q.
パスワードの再設定で「本人確認に失敗」します。

A.

登録した生年月、性別をご確認ください。

パスワードの再設定には、BOOK☆WALKERに会員登録した際に登録した生年月と性別が必要です。
いずれか一方でも間違いがあると再設定できません。登録した生年月と性別を再度ご確認ください。
上記でも解決しない場合は、下記の情報をそえてサポート「support@mail.bookwalker.jp」までお問い合わせください。

  • ご登録されているメールアドレス
  • 登録したと思われる生年月
  • 性別
  • BOOK☆WALKERに登録した時期(年月日)
  • 購入されている書籍のタイトル(複数冊)

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