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Q.
パスワードの再設定の際、「本人確認に失敗しました」と表示されます。

A.

ご登録の生年月、性別をご確認のうえ再度ご入力ください。

入力された「生年月」と「性別」のいずれか一方でも誤りがある場合、パスワードの再設定はできません。再度ご確認のうえご入力ください。ご自身で変更ができない場合は、以下の情報をご記入のうえお問い合わせください。

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