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Q.
「前回ログインしたアカウントと異なります」と表示された時の対処方法を教えてください。
A.
別の方法でログインしている可能性があるため、会員登録した方法をご確認ください。
購入した書籍を読むには【購入時と同じアカウント】でログインしてください。
※購入書籍はアカウントに紐づいて管理されています。
【考えられる状況】
1.複数のアカウントを作成している
「メールアドレス」でご登録いただいたアカウントと、
「外部ID」（ Twitter／Facebook／Google／Yahoo! JAPAN ID／dアカウント／ニコニコ／Apple等 ）から
ご登録いただいたアカウントは異なります。
一つのアカウントをご利用ください。
- メールアドレスで登録した場合：
登録完了時のメールアドレスに以下のメールが届きます。
＝＝＝
送信アドレス：noreply@bookwalker.jp
件名：BOOK☆WALKER 会員登録完了のお知らせ
＝＝＝
届いたメールアドレスで登録されている可能性があるため、パスワードが不明の場合は「パスワード再発行」をお試しの上ログインください。
※パスワードを再発行の手順はこちら
- 外部IDで登録した場合：
以下のアイコンよりログインされた場合は、外部IDで登録されている可能性があります。
購入時と同じ外部IDアイコンでログインください。
2.ニコニコアカウントとBOOK☆WALKERのアカウントを保有している
ニコニコ書籍で購入した本が表示されない場合、ニコニコ書籍を保有している外部ID（ニコニコアカウント）でログインください。
現在のアカウントで購入書籍が確認できない場合は下記の情報をご記入のうえお問い合わせください。
——
お問い合わせ内容：「購入した書籍が表示されない／前回ログインしたアカウントと異なりますと表示された」
・BOOK☆WALKERに登録したメールアドレス：
・登録した可能性のある外部ID：
（ Twitter／Facebook／Google／Yahoo! JAPAN ID／dアカウント／ニコニコ／Apple ）
・登録した生年月（例 1980年1月）：
・登録した性別：
・表示されない書籍名／巻数／ジャンル／購入日：
例）「君の名は。1巻／マンガ／2018年12月3日」
※購入日はわかる範囲でお聞かせください。件名「お支払い完了のお知らせ」メールに記載がございます。
※可能な限り複数冊お聞かせください。
——
※迷惑メール防止のためメールアドレスは画像で表示しております。