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■メールアドレスで登録している場合

以下の手順でパスワードを再発行することができます。

1. パスワード再発行画面にアクセス
2. 現在ご登録中のメールアドレスを入力して「送信」
3. 入力したメールアドレスに下記メールが届きます。
   件名）
   [BOOK☆WALKER] パスワード再発行のご案内 / Password Assistance
   送信アドレス）
   noreply@bookwalker.jp
4. メールに記載されたURLにアクセスし、ご登録中の生年月・性別をご入力のうえ再発行手続きを行なってください。

なお、登録メールアドレスの入力に間違いがある、または登録していないメールアドレスを入力されている場合、パスワード再発行用のメールが届きません。
大文字小文字に注意して、現在ご登録中のメールアドレスにてパスワードの再設定を行ってください。
また、パスワード再設定用のメールを受け取れるよう、メールの受信設定についてあらかじめご確認ください。

※パスワード再設定用のメールに記載されたURLの有効期限は24時間となります。
※現在ご登録中のメールアドレスが解約済みで受信できない、もしくはメールアドレスをお忘れの場合は以下の情報と合わせサポートまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、メールアドレスの調査・変更など、用件も添えていただけますようお願いいたします。

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お問い合わせ内容：「メールを受信できずパスワードの再設定ができない」
・BOOK☆WALKERに登録したメールアドレス：
・登録した生年月（例 1980年1月）：
・登録した性別：
・これまでに購入した書籍の「タイトル／巻数／ジャンル／購入日」：
例）「君の名は。1巻／マンガ／2018年12月3日」

※購入日はわかる範囲でお聞かせください。件名「お支払い完了のお知らせ」メールに記載がございます。
※可能な限り複数冊お聞かせください。
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■外部IDで登録している場合

外部ID（Twitter／Facebook／Google／Yahoo!／dアカウント）いずれかで登録している場合、BOOK☆WALKERではパスワードを発行していません。

ログイン画面の”外部IDでログイン”より、ご登録の外部IDでログインできます。

※外部IDのパスワードをお忘れの場合は各外部ID側にて再発行をお願いいたします。