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■パスワードを忘れた場合

以下の手順でパスワードを再発行をお願いいたします。

1. パスワード再発行画面にアクセス
2. 登録したメールアドレスを入力して「送信」
3. 入力したメールアドレスに下記メールが届きます。
   　件名： [BOOK☆WALKER] パスワード再発行のご案内 / Password Assistance
   　送信元： noreply@bookwalker.jp
4. メールに記載されたURLにアクセスし、ご登録中の生年月・性別をご入力のうえ再発行手続きを行なってください。

※30分以内にパスワードを再発行してください。
※登録メールアドレスの入力間違いにご注意ください。
※再発行メールが届かない場合はこちら
※メールアドレスを解約済みで再発行できない場合はこちら

■外部IDで登録している場合

外部ID（Twitter／Facebook／Google／Yahoo!／dアカウント／ニコニコ／Apple等）で登録している場合、BOOK☆WALKERではパスワードを管理していないため、再発行ができません。
まずはログイン画面の”外部IDでログイン”より、ご登録の外部IDでログインをお試しください。
→詳しいログイン方法はこちら

もし外部IDのパスワードをお忘れの場合は、各外部ID側にて再発行をお願いいたします。

■登録したメールアドレスを忘れた／解約した場合

メールアドレスを忘れた、または解約済みで受信できない場合は、こちらの操作方法で登録状況を確認してください。
解決しない場合は、以下の情報と合わせサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせの際は、メールアドレスの調査・変更など、用件も添えていただけますようお願いいたします。

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お問い合わせ内容：「メールアドレスを忘れてパスワード再発行ができない」「メールを受信できずパスワードの再設定ができない」等
・BOOK☆WALKERに登録したメールアドレス：
・お客様の生年月（例 1980年1月）：
・お客様の性別：
・これまでに購入した書籍の「タイトル／巻数／ジャンル／購入日」：
例）「君の名は。1巻／マンガ／2018年12月3日」

※購入日はわかる範囲でお聞かせください。件名「お支払い完了のお知らせ」メールに記載がございます。
※可能な限り複数冊お聞かせください。
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