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2022/6/10. 【重要なお知らせ】外部流出アカウント情報による不正アクセスについて

お客様のアカウントにて身に覚えのない購入、不正アクセス等の可能性がある場合は、まず以下をご確認・対応のうえ、弊社までお問い合わせください。

• ご家族や近親者様が決済をされた可能性がないか確認
• パスワードの再設定の対応

ご心配の場合は、以下対応もご検討ください。

• 決済会社への利用一時停止のご連絡

クレジットカード番号・情報は、ログインした人物でも参照はできませんが、ご心配の場合はご利用のカード会社までお問い合わせください。

■パスワードの再設定方法

1.パスワード再発行画面にアクセス
2.登録したメールアドレスを入力して「送信」
3.入力したメールアドレスに下記メールが届きます。
件名： [BOOK☆WALKER] パスワード再発行のご案内 / Password Assistance
送信元： noreply@bookwalker.jp ※30分以内にパスワードを再発行してください。

※本人確認に失敗する場合はこちらに記載している【本人確認に失敗する】をご確認のうえ、お問い合わせください。