- Q:パスワード再設定で「本人確認に失敗しました」と表示された場合の対処方法を教えてください。 A:ご登録の生年月、性別をご確認のうえ再度ご入力ください。つづきをよむ
- Q:電子書籍の読み方について教えてください。 A:インターネット上で読む方法と、アプリにダウンロードして読む方法があります。つづきをよむ
- Q:オフライン(機内モードなど通信がない場所)で書籍を読む方法を教えてください。 A:BOOK☆WALKERアプリ(iOS、Android版)で、ダウンロードした書籍をお読みいただけます。つづきをよむ
- Q:iOS・Androidアプリで「ダウンロードに失敗しました」と表示された際の対処方法を教えてください。 A:アプリ内設定の「ダウンロード状況一覧」より失敗した原因をご確認後、対処法をお試しください。つづきをよむ
- Q:同じ作品でも、アプリとウェブで価格が違う理由を教えてください。 A:iOSアプリ内[ストア]とWebストアとで価格が異なる場合がございます。つづきをよむ
- Q:登録メールアドレスの変更方法 A:登録メールアドレスの変更は、マイページ内の「会員情報」から変更できます。つづきをよむ
- Q:アプリの本棚名やデザイン変更(着せ替え本棚)の方法を教えてください。 A:「本棚」画面等で変更できます。つづきをよむ
- Q:外部IDを削除してしまい、ログインできない場合の対処方法を教えてください。 A:外部IDの復元がむずかしい場合は、以下内容をお問い合わせください。つづきをよむ
- Q:パスワードを再発行できない理由を教えください。 A:4つの理由が考えられます。つづきをよむ
- Q:パスワードを入力してもログインできない場合の対処方法 A:お客様の状況によって当ヘルプ内の対処方法をご確認ください。つづきをよむ