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- Q：コンビニの端末を探してもBOOK☆WALKERコインがみつかりません。 A：先にBOOK☆WALKERでご購入手続きをしていただく必要があります。つづきをよむ
- Q：コインに有効期限はありますか？ A：有効期限があります。詳しくは「コインとは？」をご確認ください。つづきをよむ
- Q：BOOK☆WALKER プリペイドコインのコンビニ決済の方法がわかりません。 A：プリペイドコイン購入ページよりお買い求めください。つづきをよむ
- Q：コインUPキャンペーンで付与されるコインの算出方法について A：対象作品の税抜価格に還元率（各キャンペーンごとに設定）をかけた分が付与されます。つづきをよむ
- Q：購入時に付与されたコインが少なかった。 A：付与コイン数が商品合計金額を超えた場合、減算されることがあります。つづきをよむ
- Q：BOOK☆WALKERコインとは何ですか？ A：WEBストアでの電子書籍購入でためて利用できるポイントです。つづきをよむ
- Q：予約購入したにもかかわらず、予約コインがついていません。 A：コイン付与に時間を要しているか、または購入が自動的に処理されていない可能性があります。つづきをよむ
- Q：予約購入に失敗してしまった。 A：お手数ですが、通常のお手続きにてご購入ください。つづきをよむ
- Q：エラーとなったクレジットカードを変更したのに、また予約購入に失敗してしまった。 A：カード情報の更新処理が正しく反映されていない可能性があります。つづきをよむ
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