- Q：週刊ファミ通等の特典シリアルコードが使用できないので、対処方法を教えてください A：下記の点をご確認ください。つづきをよむ
- Q：外部ID（ニコニコ）でログインしたら購入済み書籍が消えたときの対処方法を教えてください A：外部ID（ニコニコ）でログインしたら購入済み書籍が0冊となったときに考えられるケースをご案内します。つづきをよむ
- Q：R18館の作品の決済方法など、仕様変更について教えてください A：2024/12/18よりR18館の作品について、一部決済方法が利用できないなど変更があります。つづきをよむ
- Q：R-18館でアダルト以外の作品が検索できない A：R-18館ではソフトエロおよびR-18指定作品のみが検索対象となります。つづきをよむ
- Q：BOOK☆WALKERコインをコンビニで決済する方法を教えてください A：BOOK☆WALKERコイン（以下、コイン）をコンビニで決済される場合、事前に購入ページで購入手続きをしていただく必要があります。つづきをよむ
- Q：身に覚えのない請求がある／請求されているサービスに登録したか覚えていない A：決済会社の明細、請求内容をご確認ください。つづきをよむ
- Q：コインの有効期限を教えてください A：コインの種類によって有効期限があります。つづきをよむ
- Q：予約時に付与されるコインについて教えてください A：予約時に付与されるコインについては、本記事をご参照ください。つづきをよむ
- Q：予約コインが付与されない理由を教えてください A：理由は3つあります。つづきをよむ
- Q：コインUPキャンペーンで付与されるコインの算出方法を教えてください A：対象作品の税抜価格に還元率（各キャンペーンごと）をかけた分が付与されます。つづきをよむ
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