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- Q：身に覚えのない請求がある／請求されているサービスに登録したか覚えていない A：決済会社の明細、請求内容をご確認ください。つづきをよむ
- Q：コインの有効期限を教えてください A：コインの種類によって有効期限があります。つづきをよむ
- Q：予約時に付与されるコインについて教えてください A：予約時に付与されるコインについては、本記事をご参照ください。つづきをよむ
- Q：予約コインが付与されない理由を教えてください A：理由は3つあります。つづきをよむ
- Q：コインUPキャンペーンで付与されるコインの算出方法を教えてください A：対象作品の税抜価格に還元率（各キャンペーンごと）をかけた分が付与されます。つづきをよむ
- Q：「コインUP」について教えてください A：「コインUP」は、キャンペーンなどにより通常時より多くBOOK☆WALKERコイン（以下、コイン）をもらえることで、「コインUP」中の作品にはアイコンが表示されます。つづきをよむ
- Q：領収書の発行方法を教えてください A：お客様自身でマイページの決済履歴より発行可能となります。つづきをよむ
- Q：機種変更・携帯を他社に契約変更する場合に必要な操作を教えてください（iOS、Androidアプリ） A：パスワードの確認を行ってください。また、必要に応じてメールアドレスの変更等も行ってください。つづきをよむ
- Q：ログインしてマイページやカートを開くとログイン画面に戻ってしまうときの対処方法を教えてください。 A：キャッシュ消去やCookieの設定をご確認ください。つづきをよむ
- Q：外部IDでログイン後、購入書籍が消えた理由を教えてください A：別のBOOK☆WALKERアカウントを利用している可能性があります。つづきをよむ
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