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- Q：『グランブルーファンタジー【シリアルコード付き】（サイコミ）』特典”ダマスカス鋼 1個”のコードが付与されない。 A：1巻~3巻を購入すると貰える特典で、各巻で付与されたコードをゲームサービス内で利用すると自動的にもらえます。 つづきをよむ
- Q：コンビニの端末を探してもBOOK☆WALKERコインがみつかりません。 A：先にBOOK☆WALKERでご購入手続きをしていただく必要があります。つづきをよむ
- Q：iOSアプリの［ストア］で「購入する」ボタンが表示されない A：iOSアプリ［AppleIDストア］で一部ご購入いただけない書籍があります。つづきをよむ
- Q：iOSアプリのストアでコインやクーポンが使えません。 A：クーポンはWebストアでのみご利用いただけます。つづきをよむ
- Q：BOOK☆WALKER プリペイドコインのコンビニ決済の方法がわかりません。 A：プリペイドコイン購入ページよりお買い求めください。つづきをよむ
- Q：Appleから届いたレシートメールの請求が実際の購入と異なる。 A：最大で2週間ほど遅れて届く場合があるようです。履歴を照らし合わせてご確認ください。つづきをよむ
- Q：同じ書籍を「もう一度購入する」場合について A：通常、複数冊購入はできませんが、一部対象書籍に限り「もう一度購入する」ボタンより購入できます。つづきをよむ
- Q：コインUPキャンペーンで付与されるコインの算出方法について A：対象作品の税抜価格に還元率（各キャンペーンごとに設定）をかけた分が付与されます。つづきをよむ
- Q：購入時に付与されたコインが少なかった。 A：付与コイン数が商品合計金額を超えた場合、減算されることがあります。つづきをよむ
- Q：Webストアとはなんですか？ A：ブラウザでご利用いただくBOOK☆WALKERのストアです。つづきをよむ
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