- Q：『週刊ファミ通』購入特典のプロダクトコードについて教えてください。 A：『週刊ファミ通』の特典プロダクトコードは、下記2種類あります。つづきをよむ
- Q：購入した本が消えた/見つからない場合の対処方法 A：別のアカウント（外部ID/メールアドレス）でログインされているか、アーカイブ（書庫）に入っている可能性があります。つづきをよむ
- Q：週刊ファミ通等の特典シリアルコードが使用できないので、対処方法を教えてください。 A：下記の点をご確認ください。つづきをよむ
- Q：購入特典のドラマCD音声の視聴方法を教えてください。 A：「購入特典一覧」ページの「画像・SS等」欄から、端末にダウンロードしてください。つづきをよむ
- Q：Livly Island等、特典のシリアルコード（プロダクトコード）の取得方法を教えてください。 A：メニュー内、「購入特典」より取得できます。つづきをよむ
- Q：iOSアプリ内[ストア]で「購入処理が完了していない商品があります」となり書籍が購入できない場合の対処方法 A：お使いの端末とAppleサーバーの間で正常に購入情報のやり取りができていない可能性があります。以下の対処法を順にお試しください。つづきをよむ
- Q：「この商品は、前回の操作で決済未完了の可能性があります～」と表示された際の対処法 A：「購入する」をタップしそのまま決済をすすめてください。また、AppleIDの利用履歴で二重購入等がないかご確認ください。つづきをよむ
- Q：新着作品とは何ですか？ A：配信開始日から2週間以内の「NEW」マークがついた作品です。つづきをよむ
- Q：iOSアプリ内[ストア]の「購入する」ボタンを選択後、ダウンロードできない A：何らかの原因によりAppleのサーバーとの間で通信が止まっている可能性があります。つづきをよむ
- Q：「ショッピングカート情報を更新しました。」と表示され、カートに書籍が入らない A：商品情報が変更された場合に表示されます。再度、カートに入れ直しください。つづきをよむ
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