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『
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Q：
コインUPキャンペーンで付与されるコインの算出方法を教えてください。
A：
対象作品の税抜価格に還元率（各キャンペーンごと）をかけた分が付与されます。
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Q：
「コインUP」について教えてください。
A：
「コインUP」は、キャンペーンなどにより通常時より多くBOOK☆WALKERコイン（以下、コイン）をもらえることで、「コインUP」中の作品にはアイコンが表示されます。
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Q：
KADOKAWA株主優待の「BOOK☆WALKER GIFT」の利用方法を教えてください
A：
ギフトコード交換ページにて、ギフトコードを入力してください。
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Q：
ニコニコファミ通チャンネルの『週刊ファミ通』閲覧方法について
A：
「ギフトコード交換」のうえ、「マイブック」「購入済書籍一覧」より閲覧できます。
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Q：
iOSアプリ内[ストア]と「Webストア」の違いを教えてください
A：
利用できる決済方法・取扱作品・価格（一部作品）が異なります。
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Q：
キャンペーンコインや購入したコインが反映されない理由を教えてください。
A：
キャンペーンコインの対象外となっているか、反映が遅延している等が考えられます。
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Q：
週刊ファミ通等の特典シリアルコードが使用できないので、対処方法を教えてください。
A：
下記の点をご確認ください。
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Q：
『週刊ファミ通』購入特典のプロダクトコードについて教えてください。
A：
『週刊ファミ通』の特典プロダクトコードは、下記2種類あります。
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Q：
購入特典のドラマCD音声の視聴方法を教えてください。
A：
「購入特典一覧」ページの「画像・SS等」欄から、端末にダウンロードしてください。
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Q：
BOOK☆WALKERコインをコンビニで決済する方法を教えてください。
A：
BOOK☆WALKERコイン（以下、コイン）をコンビニで決済される場合、事前に購入ページで購入手続きをしていただく必要があります。
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