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- Q：KADOKAWA株主総会記念でもらったGIFTカードの利用方法が分かりません A：「ギフトコード交換」ページにて「ギフトコード」を入力してください。つづきをよむ
- Q：はじめて購入するともらえる50％分のコインには条件がありますか？ A：登録後30日以内等、下記の条件を満たした場合に付与されます。つづきをよむ
- Q：予約時に付与されるコインとは何ですか？ A：予約作品の配信日に自動購入処理が完了した後、税抜金額の5％分（作品により5％以上）付与されるコインのことです。 つづきをよむ
- Q：クーポンの使いかたがわかりません。 A：Webストアのカートでご利用ください。つづきをよむ
- Q：コインを適用すると選択できない決済方法がある。 A：一部の決済方法ではコインが併用できません。つづきをよむ
- Q：コンビニの端末を探してもBOOK☆WALKERコインがみつかりません。 A：先にBOOK☆WALKERでご購入手続きをしていただく必要があります。つづきをよむ
- Q：コインに有効期限はありますか？ A：有効期限があります。詳しくは「コインとは？」をご確認ください。つづきをよむ
- Q：BOOK☆WALKER プリペイドコインのコンビニ決済の方法がわかりません。 A：プリペイドコイン購入ページよりお買い求めください。つづきをよむ
- Q：プリペイドコインのオートチャージとは何ですか？ A：コイン残高が3,000コインを下回った際、10,000円分の期間限定コインを自動的にチャージする機能のことです。つづきをよむ
- Q：予約購入時の会員ランクによるコインが正しくついていない。 A：会員ランクによるコインは配信日時点の会員ランクに基づき付与されます。そのため、予約時点で表示されたランクコイン率と異なる場合があります。つづきをよむ
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