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- Q：コインを適用すると選択できない決済方法がある。 A：一部の決済方法ではコインが併用できません。つづきをよむ
- Q：クーポンの使いかたがわかりません。 A：Webストアのカートでご利用ください。つづきをよむ
- Q：クーポンとは何ですか？ A：お支払の際、割引などが受けられるサービスです。つづきをよむ
- Q：はじめて購入するともらえる50％分のコインには条件がありますか？ A：登録後30日以内等、下記の条件を満たした場合に付与されます。つづきをよむ
- Q：「コインUP」とは何ですか？ A：「コインUP」は、キャンペーンなどにより通常時より多くコインをもらえることで、「コインUP」中の作品にはアイコンが表示されます。つづきをよむ
- Q：予約購入でも、会員ランクによるコインはつきますか？ A：配信日時点の会員ランクに基づきコインが付与されます。つづきをよむ
- Q：予約購入時の会員ランクによるコインが正しくついていない。 A：会員ランクによるコインは配信日時点の会員ランクに基づき付与されます。そのため、予約時点で表示されたランクコイン率と異なる場合があります。つづきをよむ
- Q：KADOKAWA株主総会記念でもらったGIFTカードの利用方法が分かりません A：「ギフトコード交換」ページにて「ギフトコード」を入力してください。つづきをよむ
- Q：予約時に付与されるコインとは何ですか？ A：予約作品の配信日に自動購入処理が完了した後、税抜金額の5％分（作品により5％以上）付与されるコインのことです。 つづきをよむ
- Q：コンビニの端末を探してもBOOK☆WALKERコインがみつかりません。 A：先にBOOK☆WALKERでご購入手続きをしていただく必要があります。つづきをよむ
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