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- Q：iOSアプリの[AppleIDストア]とWebストアの違いはなんですか？A：ご利用いただける決済方法や販売している作品、および一部の作品で価格が異なります。つづきをよむ
- Q：電子書籍を購入する際の支払い方法は何が利用できますか？A：ストアにアクセスする端末、およびアプリにより利用可能な決済方法が異なります。詳しくご説明します。 つづきをよむ
- Q：「コインUP」とは何ですか？A：「コインUP」は、キャンペーンなどの理由で通常より多くコインをもらえることで、「コインUP」アイコンがその目印です。つづきをよむ
- Q：登録しているメールアドレスはどこから変更できますか？A：マイページ内の「基本情報」から変更できます。つづきをよむ
- Q：KADOKAWA株主総会記念でもらったGIFTカードの利用方法が分かりませんA：詳しくご説明します。つづきをよむ
- Q：BOOK☆WALKERコインの使いかたがわかりません。A：Webストアの「カート」でご利用いただけます。つづきをよむ
- Q：決済を中断したら、その決済で適用したコイン／クーポンが使えなくなった。A：仮利用の状態になっている可能性があります。つづきをよむ
- Q：決済方法でまちがって電子マネー決済（楽天Edy、Suica）を選んでしまったので変更したい。A：一定時間お待ちください。つづきをよむ
- Q：日本国外から書籍を購入する際、どのタイミングで決済額が確定しますか？A：決済方法により異なります。つづきをよむ
- Q：日本国外からBOOK☆WALKERを利用することはできますか？A：ご覧いただけますが、一部ご購入いただけない書籍もございます。つづきをよむ
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