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- Q：KADOKAWA株主総会記念でもらったGIFTカードの利用方法が分かりません A：「ギフトコード交換」ページにて「ギフトコード」を入力してください。つづきをよむ
- Q：ニコニコファミ通チャンネルの『週刊ファミ通』閲覧方法について A：「ギフトコード交換」のうえ、「一覧」より閲覧できます。つづきをよむ
- Q：身に覚えのない請求がある。／請求されているサービスに登録したか覚えていない。 A：決済会社の明細、請求内容をご確認ください。つづきをよむ
- Q：R-18館を非表示にするにはどうすればいいですか？ A：セーフサーチで「ソフトエロ・R18」を「OFF」に設定してください。つづきをよむ
- Q：R18・BL・TLページが表示されません。どうしたら表示できますか？ A：セーフサーチで「BL」「TL」「ソフトエロ・R18」をそれぞれ「ON」にして「設定する」を押下してください。つづきをよむ
- Q：購入した本が消えた/見つからない A：別のアカウント（外部ID/メールアドレス）でログインされているか、アーカイブに入っている可能性があります。つづきをよむ
- Q：「予約」や「シリーズ予約」とは何ですか？ A：予約した書籍が配信されると自動購入できる機能です。つづきをよむ
- Q：『週刊ファミ通』購入特典のプロダクトコードについて A：詳しくご案内します。つづきをよむ
- Q：特典のシリアルコード（プロダクトコード）の取得について A：マイページ「購入特典」より取得できます。つづきをよむ
- Q：購入した電子書籍を返品したい。 A：商品の特性上受付できません。つづきをよむ
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