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- Q：決済方法でまちがって電子マネー決済（楽天Edy、Suica、ビットキャッシュ、LINE Pay、nanaco）を選んでしまったので変更したい。 A：一定時間お待ちください。つづきをよむ
- Q：「カートに追加できません」と表示される。 A：該当作品の決済が途中で止まっているか、過去に購入している可能性があります。つづきをよむ
- Q：Android・iOSで書籍を閲覧中の画面が表示崩れしてしまっている。 A：キャッシュクリアをお試しください。つづきをよむ
- Q：本棚から書籍を移動・削除したい A：本棚および一覧にて操作が可能です。iOSアプリ最新版のみ操作方法が異なります。つづきをよむ
- Q：BOOK☆WALKERを退会（アカウントを削除）したい。 A：マイページよりお手続き下さい。つづきをよむ
- Q：現在登録しているクレジットカード情報を変更したい A：マイページ「クレジットカード情報」の「登録・変更する」ボタンより変更できます。 つづきをよむ
- Q：Androidアプリ(バージョン5.1.3)で、アプリが動作しない／表紙の表示に時間がかかる A：Androidアプリ(バージョン5.1.4)にアップデートしていただけますようお願いいたします。つづきをよむ
- Q：日本国外から書籍を購入する際、どのタイミングで決済額が確定しますか？ A：決済方法により異なります。つづきをよむ
- Q：BOOK☆WALKERの推奨環境／推奨端末について A：推奨環境でご利用いただくことをおすすめしています。つづきをよむ
- Q：コンビニの端末を探してもBOOK☆WALKERコインがみつかりません。 A：先にBOOK☆WALKERでご購入手続きをしていただく必要があります。つづきをよむ
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