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Q：
「コインUP」について教えてください
A：
「コインUP」は、キャンペーンなどにより通常時より多くBOOK☆WALKERコイン（以下、コイン）をもらえることで、「コインUP」中の作品にはアイコンが表示されます。
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Q：
メールアドレスを利用停止した際のログイン方法を教えてください
A：
利用停止したメールアドレスでログインのうえ、マイページより受信可能なメールアドレスへ変更手続きを行ってください。
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Q：
KADOKAWA株主優待の「BOOK☆WALKER GIFT」の利用方法を教えてください
A：
ギフトコード交換ページにて、ギフトコードを入力してください。
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Q：
外部IDアカウントを削除してしまい、ログインできない場合の対処方法を教えてください
A：
外部IDの復元がむずかしい場合は、以下内容をお問い合わせください。
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Q：
iOSアプリ内[ストア]と「Webストア」の違いを教えてください
A：
利用できる決済方法・取扱作品・価格（一部作品）が異なります。
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Q：
キャンペーンコインや購入したコインが反映されない理由を教えてください。
A：
キャンペーンコインの対象外となっているか、反映が遅延している等が考えられます。
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Q：
「カートに追加できません」と表示される場合の対処方法を教えてください。
A：
該当作品の決済が途中で止まっているか、過去に購入している可能性があります。
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Q：
同人誌・個人出版登録サイト「著者センター」で「支払調書」を発行してもらう方法を教えてください
A：
2025年4月1日の会社合併に伴い、支払調書は以下の要領で2026年2月初旬～中旬頃に送付を予定しております。
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Q：
BOOK☆WALKERコインをコンビニで決済する方法を教えてください
A：
BOOK☆WALKERコイン（以下、コイン）をコンビニで決済される場合、事前に購入ページで購入手続きをしていただく必要があります。
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Q：
ダウンロード予約端末について教えてください。
A：
「シリーズ予約」「予約」で購入後アプリ起動時に自動ダウンロードできる機能です。
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