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- Q：「この商品は、前回の操作で決済未完了の可能性があります～」と表示された際の対処法 A：「購入する」をタップしそのまま決済をすすめてください。また、AppleIDの利用履歴で二重購入等がないかご確認ください。つづきをよむ
- Q：iOSアプリ内[ストア]で「購入する」ボタンが表示されない理由を教えてください。 A：Apple社における規定等の諸事情により iOSアプリ内[ストア]では一部ご購入いただけない書籍があります。つづきをよむ
- Q：電子マネーから別の決済に変える方法を教えてください。 A：お支払い期限が過ぎるまでお待ちください。つづきをよむ
- Q：WebMoney（ウェブマネー）の使い方を教えてください。 A：Webストアよりご利用いただけます。つづきをよむ
- Q：「カートに追加できません」と表示される場合の対処方法 A：該当作品の決済が途中で止まっているか、過去に購入している可能性があります。つづきをよむ
- Q：購入特典をどこで取得できるか教えてください。 A：特典によりマイページ「購入特典」、お知らせ、購入履歴いずれかでご確認いただけます。つづきをよむ
- Q：『週刊ファミ通』購入特典のプロダクトコードについて教えてください。 A：『週刊ファミ通』の特典プロダクトコードは、下記2種類あります。つづきをよむ
- Q：『グランブルーファンタジー【シリアルコード付き】（サイコミ）』特典”ダマスカス鋼 1個”のコードの取得方法 A：1巻~3巻を購入すると貰える特典で、各巻で付与されたコードをゲームサービス内で利用すると自動的にもらえます。 つづきをよむ
- Q：登録メールアドレスの変更方法 A：登録メールアドレスの変更は、マイページ内の「会員情報」から変更できます。つづきをよむ
- Q：購入特典のドラマCD音声はどうやって聴けますか？ A：お知らせに届いたURLから、端末にダウンロードしてください。つづきをよむ
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