- Q：外部IDを削除してしまい、ログインできない場合の対処方法を教えてください。 A：外部IDの復元がむずかしい場合は、以下内容をお問い合わせください。つづきをよむ
- Q：「前回ログインしたアカウントと異なります」と表示された時の対処方法を教えてください。 A：別の方法でログインしている可能性があるため、会員登録した方法をご確認ください。つづきをよむ
- Q：メールアドレスを利用停止した際のログイン方法を教えてください A：利用停止したメールアドレスでログインのうえ、マイページより受信可能なメールアドレスへ変更手続きを行ってください。つづきをよむ
- Q：パスワードを入力してもログインできない場合の対処方法 A：お客様の状況によって当ヘルプ内の対処方法をご確認ください。つづきをよむ
- Q：パスワード／メールアドレスを忘れた場合の対処方法 A：本記事内のいずれかの状況に当てはまる対処方法をお試しください。つづきをよむ
- Q：パスワード再設定で「本人確認に失敗しました」と表示された場合の解決方法 A：ご登録の生年月、性別をご確認のうえ再度ご入力ください。つづきをよむ
- Q：会員登録後の登録確認メールの受信方法 A：メールアドレスや受信設定をご確認ください。つづきをよむ
- Q：パスワードを再発行できない理由を教えください。 A：4つの理由が考えられます。つづきをよむ
- Q：外部IDで登録したが、購入完了のお知らせをメールで受け取りたい。 A：外部IDで会員登録した場合、購入完了のお知らせをメールで受け取ることはできません。つづきをよむ
- Q：iOSアプリ［設定］画面にログイン項目が表示されません。 A：アプリのインストール後、今までログインをしていなかった可能性があります。つづきをよむ
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