- Q：iOSアプリ［設定］画面にログイン項目が表示されません。 A：アプリのインストール後、今までログインをしていなかった可能性があります。つづきをよむ
- Q：機種変更・携帯を他社に契約変更する場合に必要な操作を教えてください。（iOS、Androidアプリ） A：パスワードの確認を行ってください。また、必要に応じてメールアドレスの変更等も行ってください。つづきをよむ
- Q：パスワード／メールアドレスを忘れた場合の対処方法 A：本記事内のいずれかの状況に当てはまる対処方法をお試しください。つづきをよむ
- Q：複数端末での利用／端末台数の上限について教えてください。 A：アプリをご利用いただける端末台数の上限や、上限に達した際の対処法についてご案内いたします。つづきをよむ
- Q：ペアレンタルモードのパスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください。 A：パスワードを忘れるとその端末ではペアレンタルモードを解除できなくなります。つづきをよむ
- Q：会員登録後、登録確認メールが届かない場合の対処方法を教えてください。 A：メールアドレスや受信設定をご確認ください。つづきをよむ
- Q：外部IDで登録したが、購入完了のお知らせをメールで受け取りたい。 A：外部IDで会員登録した場合、購入完了のお知らせをメールで受け取ることはできません。つづきをよむ
- Q：メールアドレスを変更したのに、変更前のアドレスにメールが届く。 A：設定の反映までに時間を要する場合があります。つづきをよむ
- Q：パスワード再設定で「本人確認に失敗しました」と表示された場合の対処方法を教えてください。 A：ご登録の生年月、性別をご確認のうえ再度ご入力ください。つづきをよむ
- Q：登録メールアドレスの変更方法 A：登録メールアドレスの変更は、マイページ内の「会員情報」から変更できます。つづきをよむ
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