困ったときに
- Q：上下メニューバーが表示されなくなった A：「タップ設定」をONにすると表示されます。つづきをよむ
- Q：「この商品は、前回の操作で決済未完了の可能性があります～」と表示された際の対処法 A：「購入する」をタップしそのまま決済をすすめてください。また、AppleIDの利用履歴で二重購入等がないかご確認ください。つづきをよむ
- Q：購入した本が発送されない／送料はかかりますか？ A：取り扱い書籍はすべて「電子書籍」です。商品のお届けはありません。つづきをよむ
- Q：(Android)「この端末で自動検出されたパス」を選択しても「保存先が見つからない」となりSDカードのパス設定ができない A：可能性のある対処法をご案内します。つづきをよむ
- Q：ブラウザビューアで「指定された書籍は閲覧できません。 閲覧期限が切れています。」と表示された場合の対処方法を教えてください。 A：このダイアログは、書籍を開いてから一定期間を経過すると表示されます。つづきをよむ
- Q：iOS・Androidアプリが起動できない場合の対処法 A：端末にて何らかの不具合が発生している、もしくはセキュリティ検知等を理由に発生している可能性がありますので、状況をご確認ください。つづきをよむ
- Q：Androidアプリでログイン画面が真っ白になってしまう場合の対処方法 A：①～⑥までの対処方法を順番にお試しください。つづきをよむ
- Q：「ショッピングカート情報を更新しました。」と表示され、カートに書籍が入らない A：商品情報が変更された場合に表示されます。再度、カートに入れ直しください。つづきをよむ
- Q：背景色を「黒」「セピア」「クリーム」に設定すると読めない文字がある理由を教えてください。 A：画像で表示された文字は背景が黒の時に読むことができません。つづきをよむ
- Q：iOSアプリ［設定］画面にログイン項目が表示されません。 A：アプリのインストール後、今までログインをしていなかった可能性があります。つづきをよむ
※迷惑メール防止のためメールアドレスは画像で表示しております。 
トップページへ