困ったときに
- Q：外部IDで登録したが、購入完了のお知らせをメールで受け取りたいときの対処方法を教えてください A：外部IDで会員登録した場合、購入完了のお知らせをメールで受け取ることはできません。つづきをよむ
- Q：Appleから届いたレシートメールの請求が実際の購入と異なる理由を教えてください A：最大で2週間ほど遅れて届く場合があるようです。履歴を照らし合わせてご確認ください。つづきをよむ
- Q：iOSアプリストアでコインやクーポンが使えないときの対処方法を教えてください A：クーポンはWebストアでのみご利用いただけます。つづきをよむ
- Q：購入した本が消えた/見つからない場合の対処方法 A：別のアカウント（外部ID/メールアドレス）でログインされているか、アーカイブ（書庫）に入っている可能性があります。つづきをよむ
- Q：海外からクレジットカードでコインが購入できないときの対処方法を教えてください A：別の決済方法をご利用ください。つづきをよむ
- Q：身に覚えのない請求がある／請求されているサービスに登録したか覚えていない A：決済会社の明細、請求内容をご確認ください。つづきをよむ
- Q：予約コインが付与されない理由を教えてください A：理由は3つあります。つづきをよむ
- Q：「セット商品」を購入したが反映されない理由を教えてください A：セット商品は、反映されるまでお時間をいただく場合がございます。つづきをよむ
- Q：予約購入に失敗した対処方法を教えてください。 A：お手数ですが、通常のお手続きにてご購入ください。つづきをよむ
- Q：キャンペーンコインや購入したコインが反映されない理由を教えてください。 A：キャンペーンコインの対象外となっているか、反映が遅延している等が考えられます。つづきをよむ
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