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困ったときに

Q：キャンペーンコインや購入したコインが反映されない理由を教えてください。
A：キャンペーンコインの対象外となっているか、反映が遅延している等が考えられます。つづきをよむ
Q：自動ダウンロードの設定方法/自動ダウンロードされない場合の対処法
A：予約購入した作品および「読み放題」サービスにて「連載お気に入り登録」した作品を自動でダウンロードできる機能です。つづきをよむ
Q：「再ダウンロードが必要です」と表示され書籍が閲覧できないときの対処方法を教えてください。
A：ダウンロードしたファイルを削除し、もう一度ダウンロードを行ってください。つづきをよむ
Q：Android端末で決済を進めるとセキュリティ警告が表示されるときの対処方法を教えてください。
A：推奨ブラウザからアクセスするか、別の端末をご利用ください。つづきをよむ
Q：「カートに追加できません」と表示される場合の対処方法を教えてください。
A：該当作品の決済が途中で止まっているか、過去に購入している可能性があります。つづきをよむ
Q：ダウンロード中に本を読むについて教えてください。
A：ダウンロード処理と並行して作品が閲覧できる機能です。つづきをよむ
Q：Webストアで「d018001」と表示された際の対処法
A：一部の外部サービス等に設置されたBOOK☆WALKERへのリンクからアクセスされた場合表示されます。つづきをよむ
Q：クレジットカードを使おうとするとエラーが表示される場合の対処方法
A：クレジットカードがご利用いただけない場合、以下の操作をお試しください。つづきをよむ
Q：GooglePlay決済で購入したコインがアカウントに反映されない場合の対処方法
A：決済状況を確認のうえ、どちらかの操作をご対応ください。つづきをよむ
Q：iOSアプリ内[ストア]で「購入処理が完了していない商品があります」となり書籍が購入できない場合の対処方法
A：お使いの端末とAppleサーバーの間で正常に購入情報のやり取りができていない可能性があります。以下の対処法を順にお試しください。つづきをよむ

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