困ったときに
- Q：予約コインが付与されない理由を教えてください A：理由は3つあります。つづきをよむ
- Q：ログインしてマイページやカートを開くとログイン画面に戻ってしまうときの対処方法を教えてください。 A：キャッシュ消去やCookieの設定をご確認ください。つづきをよむ
- Q：外部IDでログイン後、購入書籍が消えた理由を教えてください A：別のBOOK☆WALKERアカウントを利用している可能性があります。つづきをよむ
- Q：「403 Forbidden」エラーが表示される場合の対処方法を教えてください A：Webブラウザでエラーが発生する場合、下記操作にて解消する可能性があります。つづきをよむ
- Q：PCビューアアプリで「例外 不明なソフトウェア～」とエラーが表示されるときの対処方法を教えてください A：いくつか確認事項をご案内します。つづきをよむ
- Q：予約購入に失敗した対処方法を教えてください。 A：お手数ですが、通常のお手続きにてご購入ください。つづきをよむ
- Q：自動ダウンロードの設定方法/自動ダウンロードされない場合の対処法 A：予約購入した作品および「読み放題」サービスにて「連載お気に入り登録」した作品を自動でダウンロードできる機能です。つづきをよむ
- Q：「再ダウンロードが必要です」と表示され書籍が閲覧できないときの対処方法を教えてください。 A：ダウンロードしたファイルを削除し、もう一度ダウンロードを行ってください。つづきをよむ
- Q：Android端末で決済を進めるとセキュリティ警告が表示されるときの対処方法を教えてください。 A：推奨ブラウザからアクセスするか、別の端末をご利用ください。つづきをよむ
- Q：「カートに追加できません」と表示される場合の対処方法を教えてください。 A：該当作品の決済が途中で止まっているか、過去に購入している可能性があります。つづきをよむ
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