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- Q：メールアドレス／パスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください A：本記事内のいずれかの状況に当てはまる対処方法をお試しください。つづきをよむ
- Q：メールアドレスを変更したのに、変更前のアドレスにメールが届く理由を教えてください A：設定の反映までに時間を要する場合があります。つづきをよむ
- Q：パスワードを入力してもログインできない場合の対処方法を教えてください A：お客様の状況によって当ヘルプ内の対処方法をご確認ください。つづきをよむ
- Q：外部IDアカウントを削除してしまい、ログインできない場合の対処方法を教えてください A：外部IDの復元がむずかしい場合は、以下内容をお問い合わせください。つづきをよむ
- Q：メールアドレスを利用停止した際のログイン方法を教えてください A：利用停止したメールアドレスでログインのうえ、マイページより受信可能なメールアドレスへ変更手続きを行ってください。つづきをよむ
- Q：パスワードを再発行できない理由を教えください A：4つの理由が考えられます。つづきをよむ
- Q：パスワード再設定で「本人確認に失敗しました」と表示された場合の対処方法を教えてください A：ご登録の生年月、性別をご確認のうえ再度ご入力ください。つづきをよむ
- Q：ペアレンタルモードのパスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください A：パスワードを忘れるとその端末ではペアレンタルモードを解除できなくなります。つづきをよむ
- Q：機種変更・携帯を他社に契約変更する場合に必要な操作を教えてください（iOS、Androidアプリ） A：パスワードの確認を行ってください。また、必要に応じてメールアドレスの変更等も行ってください。つづきをよむ
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