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- Q：クレジットカード情報を変更する方法を教えてください。 A：マイページから変更できます。 つづきをよむ
- Q：複数端末での利用／端末台数の上限について教えてください。 A：アプリをご利用いただける端末台数の上限や、上限に達した際の対処法についてご案内いたします。つづきをよむ
- Q：BOOK☆WALKERを退会（アカウントを削除）する方法 A：マイページ内の「BOOK☆WALKERを退会」よりご申請ください。つづきをよむ
- Q：ニコニコファミ通チャンネルの『週刊ファミ通』閲覧方法について A：「ギフトコード交換」のうえ、「マイブック（一覧）」より閲覧できます。つづきをよむ
- Q：機種変更・携帯を他社に契約変更する場合に必要な操作を教えてください。（iOS、Androidアプリ） A：パスワードの確認を行ってください。また、必要に応じてメールアドレスの変更等も行ってください。つづきをよむ
- Q：登録メールアドレスの変更方法 A：登録メールアドレスの変更は、マイページ内の「会員情報」から変更できます。つづきをよむ
- Q：【重要】不正アクセスの可能性がある場合の対処法（2022/6/10） A：まずはパスワードの再設定を行ってください。つづきをよむ
- Q：購入した本が消えた/見つからない場合の対処方法 A：別のアカウント（外部ID/メールアドレス）でログインされているか、アーカイブ（書庫）に入っている可能性があります。つづきをよむ
- Q：外部IDを削除してしまい、ログインできない場合の対処方法を教えてください。 A：外部IDの復元がむずかしい場合は、以下内容をお問い合わせください。つづきをよむ
- Q：「前回ログインしたアカウントと異なります」と表示された時の対処方法を教えてください。 A：別の方法でログインしている可能性があるため、会員登録した方法をご確認ください。つづきをよむ
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