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Q：KADOKAWA株主優待の「BOOK☆WALKER GIFT」の利用方法を教えてください
A：ギフトコード交換ページにて、ギフトコードを入力してください。つづきをよむ
Q：週刊ファミ通等の特典シリアルコードが使用できないので、対処方法を教えてください
A：下記の点をご確認ください。つづきをよむ
Q：R18館の作品の決済方法など、仕様変更について教えてください
A：2024/12/18よりR18館の作品について、一部決済方法が利用できないなど変更があります。つづきをよむ
Q：R-18館でアダルト以外の作品が検索できない
A：R-18館ではソフトエロおよびR-18指定作品のみが検索対象となります。つづきをよむ
Q：BOOK☆WALKERコインをコンビニで決済する方法を教えてください
A：BOOK☆WALKERコイン（以下、コイン）をコンビニで決済される場合、事前に購入ページで購入手続きをしていただく必要があります。つづきをよむ
Q：身に覚えのない請求がある／請求されているサービスに登録したか覚えていない
A：決済会社の明細、請求内容をご確認ください。つづきをよむ
Q：コインUPキャンペーンで付与されるコインの算出方法を教えてください
A：対象作品の税抜価格に還元率（各キャンペーンごと）をかけた分が付与されます。つづきをよむ
Q：購入特典をどこで取得できるか教えてください
A：「購入特典一覧」の「画像・SS等」「シリアルコード」それぞれのタブで確認できます。つづきをよむ
Q：外部IDでログイン後、購入書籍が消えた理由を教えてください
A：別のBOOK☆WALKERアカウントを利用している可能性があります。つづきをよむ
Q：BOOK☆WALKERコインのオートチャージ機能や解除について教えてください
A：コイン残高が3,000コインを下回った際、10,000円分コインが自動的にチャージされる機能です。解除については、オートチャージ設定画面から解除ができます。つづきをよむ

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