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- Q：機種変更・携帯を他社に契約変更する場合、必要な操作はありますか？（Android／iOSアプリ） A：パスワードの確認を行ってください。また、必要に応じてメールアドレスの変更等も行ってください。つづきをよむ
- Q：外部IDで登録したが、購入完了のお知らせをメールで受け取りたい。 A：外部IDで会員登録した場合、購入完了のお知らせをメールで受け取ることはできません。つづきをよむ
- Q：ニコニコファミ通チャンネルの『週刊ファミ通』閲覧方法について A：「ギフトコード交換」のうえ、「一覧」より閲覧できます。つづきをよむ
- Q：ログインができない。 A：登録したログイン方法で、ログインをしてください。つづきをよむ
- Q：パスワードの再発行ができません。パスワードの再発行メールが届きません。 A：3つの理由が考えられます。つづきをよむ
- Q：購入した本が消えた/見つからない A：別のアカウント（外部ID/メールアドレス）でログインされているか、アーカイブに入っている可能性があります。つづきをよむ
- Q：BOOK☆WALKERを退会（アカウントを削除）したい。 A：マイページよりお手続き下さい。つづきをよむ
- Q：会員登録をしたが、登録確認メールが届かない A：メールアドレスや受信設定をご確認ください。つづきをよむ
- Q：携帯の機種変更、他社に契約変更をした場合、本を再ダウンロードはどうしたらよいですか。 A：新しい端末にBOOK☆WALKERアプリをインストールのうえ、ご登録のメールアドレスまたは外部IDでログインしてください。つづきをよむ
- Q：登録しているメールアドレスはどこから変更できますか？ A：マイページ内の「基本情報」から変更できます。つづきをよむ
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