困ったときに
- Q：ペアレンタルモードのパスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください A：パスワードを忘れるとその端末ではペアレンタルモードを解除できなくなります。つづきをよむ
- Q：iOSアプリ内[ストア]画面でR-18館が表示されない理由を教えてください A：SafariなどのブラウザでWebストアをご利用ください。つづきをよむ
- Q：身に覚えのない請求がある／請求されているサービスに登録したか覚えていない A：決済会社の明細、請求内容をご確認ください。つづきをよむ
- Q：予約コインが付与されない理由を教えてください A：理由は3つあります。つづきをよむ
- Q：ログインしてマイページやカートを開くとログイン画面に戻ってしまうときの対処方法を教えてください。 A：キャッシュ消去やCookieの設定をご確認ください。つづきをよむ
- Q：外部IDでログイン後、購入書籍が消えた理由を教えてください A：別のBOOK☆WALKERアカウントを利用している可能性があります。つづきをよむ
- Q：「セット商品」を購入したが反映されない理由を教えてください A：セット商品は、反映されるまでお時間をいただく場合がございます。つづきをよむ
- Q：「403 Forbidden」エラーが表示される場合の対処方法を教えてください A：Webブラウザでエラーが発生する場合、下記操作にて解消する可能性があります。つづきをよむ
- Q：PCビューアアプリで「例外 不明なソフトウェア～」とエラーが表示されるときの対処方法を教えてください A：いくつか確認事項をご案内します。つづきをよむ
- Q：予約購入に失敗した対処方法を教えてください。 A：お手数ですが、通常のお手続きにてご購入ください。つづきをよむ
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