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- Q：プリペイドコインのオートチャージ設定の解除について A：ご自身の操作、また決済時のエラーによって解除されます。つづきをよむ
- Q：プリペイドコインのオートチャージ機能とは何ですか？ A：残高が3,000コインを下回った際、10,000円分コインが自動的にチャージされます。つづきをよむ
- Q：外部IDで登録したが、購入完了のお知らせをメールで受け取りたい。 A：外部IDで会員登録した場合、購入完了のお知らせをメールで受け取ることはできません。つづきをよむ
- Q：電子マネー決済（楽天Edy、Suica、ビットキャッシュ、LINE Pay、nanaco）を選んだが変更したい。 A：一定時間お待ちください。つづきをよむ
- Q：購入特典はどこで取得できますか？ A：特典によりマイページ「購入特典」、お知らせ、購入履歴いずれかでご確認いただけます。つづきをよむ
- Q：マイページの「購入特典」にギフトコードが表示されない。 A：お知らせのご案内もご確認ください。つづきをよむ
- Q：購入特典のドラマCD音声はどうやって聴けますか？ A：お知らせに届いたダウンロードページから端末にダウンロードしてお楽しみいただけます。つづきをよむ
- Q：「カートに追加できません」と表示される。 A：該当作品の決済が途中で止まっているか、過去に購入している可能性があります。つづきをよむ
- Q：予約、シリーズ予約を解除するにはどうすればいいですか？ A：マイページ「予約一覧」から解除できます。つづきをよむ
- Q：KADOKAWA株主総会記念でもらったGIFTカードの利用方法が分かりません A：「ギフトコード交換」ページにて「ギフトコード」を入力してください。つづきをよむ
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