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- Q：電子マネーのiD決済を利用しようとしたら「~アドレスが見つかりませんでした」と表示されエラーとなってしまう。 A：ドコモのspモード回線にて今一度お試しください。つづきをよむ
- Q：キャンペーンコインや購入したコインが反映されない理由を教えてください。 A：キャンペーンコインの対象外となっているか、反映が遅延している等が考えられます。つづきをよむ
- Q：BOOK☆WALKERコインをコンビニや銀行で決済する方法を教えてください。 A：BOOK☆WALKERコイン（以下、コイン）をコンビニ・銀行で決済される場合、事前に購入ページで購入手続きをしていただく必要があります。つづきをよむ
- Q：同じ書籍を「もう一度購入する」場合について A：通常、複数冊購入はできませんが、一部対象書籍に限り「もう一度購入する」ボタンより購入できます。つづきをよむ
- Q：「今すぐ購入」とは何ですか？ A：Webストアにてカートを経由せず簡単にご購入できる機能ですつづきをよむ
- Q：BOOK☆WALKERコインのオートチャージ機能について教えてください A：コイン残高が3,000コインを下回った際、10,000円分コインが自動的にチャージされる機能です。つづきをよむ
- Q：BOOK☆WALKERコインのオートチャージ設定を解除する方法 A：オートチャージ設定画面から解除ができます。ご自身での操作のほか、決済時失敗等によっても自動解除されます。つづきをよむ
- Q：「予約」や「シリーズ予約」について教えてください。 A：予約した書籍が配信されると自動購入できる機能です。つづきをよむ
- Q：予約購入に失敗した対処方法 A：お手数ですが、通常のお手続きにてご購入ください。つづきをよむ
- Q：R18・BL・TLページを表示する方法を教えてください。 A：セーフサーチで「BL」「TL」「ソフトエロ・R18」をそれぞれ「表示中」にしてください。つづきをよむ
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