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- Q：iOS/iPadOSアプリのストアで「購入処理が完了していない商品があります」となり書籍を購入できない A：お使いの端末とAppleサーバーの間で正常に購入情報のやり取りができていない可能性があります。以下の対処法をお試しください。つづきをよむ
- Q：きせかえ本棚をアプリから削除してしまい、復元方法がわからない。 A：マイページの書庫から取り出すと復元できます。つづきをよむ
- Q：身に覚えのない請求がある。／請求されているサービスに登録したか覚えていない。 A：決済会社の明細、請求内容をご確認ください。つづきをよむ
- Q：KADOKAWA株主総会記念でもらったGIFTカードの利用方法が分かりません A：「ギフトコード交換」ページにて「ギフトコード」を入力してください。つづきをよむ
- Q：「ショッピングカート情報を更新しました。」と表示され、カートに書籍が入らない A：商品情報が変更された場合に表示されます。再度、カートに入れ直しください。つづきをよむ
- Q：ニコニコファミ通チャンネルの『週刊ファミ通』閲覧方法について A：「ギフトコード交換」のうえ、「一覧」より閲覧できます。つづきをよむ
- Q：ゲーム雑誌の特典シリアルコード・プロダクトコードが使用できない。 A：入力内容を今一度、ご確認ください。つづきをよむ
- Q：R18・BL・TLページが表示されません。どうしたら表示できますか？ A：セーフサーチで「ソフトエロ」を「表示する」に設定してください。つづきをよむ
- Q：R-18館でアダルト以外の作品が検索できない。 A：R-18館ではソフトエロおよびR-18指定作品のみが検索対象となります。つづきをよむ
- Q：「カートに追加できません」と表示される。 A：該当作品の決済が途中で止まっているか、過去に購入している可能性があります。つづきをよむ
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