- Q：外部IDでログイン後、購入書籍が消えた理由を教えてください A：別のBOOK☆WALKERアカウントを利用している可能性があります。つづきをよむ
- Q：BOOK☆WALKERコインのオートチャージ機能や解除について教えてください A：コイン残高が3,000コインを下回った際、10,000円分コインが自動的にチャージされる機能です。 解除については、オートチャージ設定画面から解除ができます。つづきをよむ
- Q：「今すぐ購入」について教えてください A：Webストアにてカートを経由せず簡単にご購入できる機能ですつづきをよむ
- Q：同じ書籍を「もう一度購入する」方法を教えてください A：通常、同じ書籍を複数冊購入できませんが、一部対象書籍に限り「もう一度購入する」ボタンより購入できます。つづきをよむ
- Q：R18・BL・TLページを表示する方法を教えてください A：セーフサーチで「BL」「TL」「ソフトエロ・R18」をそれぞれ「表示中」にしてください。つづきをよむ
- Q：予約購入に失敗した対処方法を教えてください。 A：お手数ですが、通常のお手続きにてご購入ください。つづきをよむ
- Q：キャンペーンコインや購入したコインが反映されない理由を教えてください。 A：キャンペーンコインの対象外となっているか、反映が遅延している等が考えられます。つづきをよむ
- Q：BOOK☆WALKERコインをコンビニで決済する方法を教えてください。 A：BOOK☆WALKERコイン（以下、コイン）をコンビニで決済される場合、事前に購入ページで購入手続きをしていただく必要があります。つづきをよむ
- Q：iOSアプリ内[ストア]と「Webストア」の違いを教えてください A：利用できる決済方法・取扱作品・価格（一部作品）が異なります。つづきをよむ
- Q：R18館を非表示にする方法を教えてください A：セーフサーチで「ソフトエロ・R18」を「非表示」に設定してください。つづきをよむ
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