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- Q：コインを適用すると選択できない決済方法がある。 A：一部の決済方法ではコインが併用できません。つづきをよむ
- Q：「カートに追加できません」と表示される。 A：該当作品の決済が途中で止まっているか、過去に購入している可能性があります。つづきをよむ
- Q：決済方法でまちがって電子マネー決済（楽天Edy、Suica、ビットキャッシュ、LINE Pay、nanaco）を選んでしまったので変更したい。 A：一定時間お待ちください。つづきをよむ
- Q：コンビニの端末を探してもBOOK☆WALKERコインがみつかりません。 A：先にBOOK☆WALKERでご購入手続きをしていただく必要があります。つづきをよむ
- Q：iOS旧アプリ（BOOK☆WALKER 1G）でApple IDで購入した書籍を現行アプリ上で読みたい。 A：購入履歴を旧アプリ「BOOK☆WALKER 1G」から現行アプリに移行するとお読みいただけます。つづきをよむ
- Q：iOS旧アプリ（BOOK☆WALKER 1G／ver.2.3.8）利用時にAppleIDで購入した書籍が消えました。 A：旧アプリ（BOOK☆WALKER 1G）より「購入履歴の移行」操作を行うと表示されます。つづきをよむ
- Q：iOSアプリの［ストア］で「購入する」ボタンが表示されない A：iOSアプリ［AppleIDストア］で一部ご購入いただけない書籍があります。つづきをよむ
- Q：iOSアプリのストアでコインやクーポンが使えません。 A：クーポンはWebストアでのみご利用いただけます。つづきをよむ
- Q：R18・BL・TLページが表示されません。どうしたら表示できますか？ A：セーフサーチで「ソフトエロ」を「表示する」に設定してください。つづきをよむ
- Q：「未購入リスト」とは何ですか？ A：BOOK☆WALKERで購入したシリーズのうち、まだ購入していない巻を表示する機能です。つづきをよむ
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