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困ったときに

Q：メールアドレスを変更したのに、変更前のアドレスにメールが届く理由を教えてください
A：設定の反映までに時間を要する場合があります。つづきをよむ
Q：パスワードを入力してもログインできない場合の対処方法を教えてください
A：お客様の状況によって当ヘルプ内の対処方法をご確認ください。つづきをよむ
Q：外部IDで登録したが、購入完了のお知らせをメールで受け取りたいときの対処方法を教えてください
A：外部IDで会員登録した場合、購入完了のお知らせをメールで受け取ることはできません。つづきをよむ
Q：外部IDアカウントを削除してしまい、ログインできない場合の対処方法を教えてください
A：外部IDの復元がむずかしい場合は、以下内容をお問い合わせください。つづきをよむ
Q：メールアドレスを利用停止した際のログイン方法を教えてください
A：利用停止したメールアドレスでログインのうえ、マイページより受信可能なメールアドレスへ変更手続きを行ってください。つづきをよむ
Q：Appleから届いたレシートメールの請求が実際の購入と異なる理由を教えてください
A：最大で2週間ほど遅れて届く場合があるようです。履歴を照らし合わせてご確認ください。つづきをよむ
Q：iOSアプリストアでコインやクーポンが使えないときの対処方法を教えてください
A：クーポンはWebストアでのみご利用いただけます。つづきをよむ
Q：同じ作品でも、アプリとウェブで価格が違う理由を教えてください
A：iOSアプリ内[ストア]とWebストアとで価格が異なる場合がございます。つづきをよむ
Q：購入済み一覧から「Not found」ページに遷移してしまう
A：配信終了の可能性がありますが、今後も読むことは可能です。つづきをよむ
Q：アプリが重い／本棚やマイブックで動作に時間がかかる場合の対処法を教えてください
A：以下の方法で改善する可能性があります。つづきをよむ

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