困ったときに
- Q：背景色を「黒」に設定すると読めない文字がある理由を教えてください A：画像で表示された文字は背景が黒の時に読むことができません。つづきをよむ
- Q：「セット商品」を購入したのに反映されない理由を教えてください A：セット商品は、反映されるまでお時間をいただく場合がございます。つづきをよむ
- Q：iOSアプリ内[ストア]で「購入処理が完了していない商品があります」となり書籍が購入できない場合の対処方法を教えてください A：お使いの端末とAppleサーバーの間で正常に購入情報のやり取りができていない可能性があります。以下の対処法を順にお試しください。つづきをよむ
- Q：Google Play決済で購入したコインがアカウントに反映されない場合の対処方法を教えてください A：決済状況を確認のうえ、どちらかの操作をご対応ください。つづきをよむ
- Q：キャンペーンコインや購入したコインが反映されない理由を教えてください A：キャンペーンコインの対象外となっているか、反映が遅延している等が考えられます。つづきをよむ
- Q：登録したアカウントのログイン方法を忘れてしまった際の確認方法を教えてください A：以下に記載の方法でご登録状況をご確認ください。 つづきをよむ
- Q：クレジットカードを使おうとするとエラーが表示される場合の対処方法を教えてください A：クレジットカードがご利用いただけない場合、以下の操作をお試しください。つづきをよむ
- Q：iOSアプリ内[ストア]の「購入する」ボタンを選択後、ダウンロードできない A：何らかの原因によりAppleのサーバーとの間で通信が止まっている可能性があります。つづきをよむ
- Q：外部ID（Facebook, X, ニコニコ）でログインできない場合の対処方法を教えてください A：外部ID（Facebook, X, ニコニコ）でログインできない場合の対処方法をそれぞれご案内します。つづきをよむ
- Q：iOS・Androidアプリが起動できない場合の対処方法を教えてください A：端末にて何らかの不具合が発生している、もしくはセキュリティ検知等を理由に発生している可能性がありますので、状況をご確認ください。つづきをよむ
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