困ったときに
- Q：iOS・Androidアプリで「ダウンロードに失敗しました」と表示された際の対処方法を教えてください A：アプリ内設定の「ダウンロード状況一覧」より失敗した原因をご確認後、対処法をお試しください。つづきをよむ
- Q：iOSアプリで「書籍データ解析中です。～」と表示されるときの対処方法を教えてください A：いくつかの対応方法をご案内いたします。つづきをよむ
- Q：iOSアプリ内[ストア]の「購入する」ボタンを選択後、ダウンロードできない A：何らかの原因によりAppleのサーバーとの間で通信が止まっている可能性があります。つづきをよむ
- Q：アプリで書籍を閲覧中、ページが飛んでいる、落丁が見られるときの対処方法を教えてください A：キャッシュクリアをお試しください。つづきをよむ
- Q：ブラウザビューアで「エラー998」と表示された A：複数のブラウザで同時に同じ書籍を開いた場合に表示されます。つづきをよむ
- Q：会員登録後、登録確認メールが届かない場合の対処方法を教えてください A：メールアドレスや受信設定をご確認ください。つづきをよむ
- Q：メールアドレス／パスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください A：本記事内のいずれかの状況に当てはまる対処方法をお試しください。つづきをよむ
- Q：メールアドレスを変更したのに、変更前のアドレスにメールが届く理由を教えてください A：設定の反映までに時間を要する場合があります。つづきをよむ
- Q：パスワードを入力してもログインできない場合の対処方法を教えてください A：お客様の状況によって当ヘルプ内の対処方法をご確認ください。つづきをよむ
- Q：外部IDで登録したが、購入完了のお知らせをメールで受け取りたいときの対処方法を教えてください A：外部IDで会員登録した場合、購入完了のお知らせをメールで受け取ることはできません。つづきをよむ
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